格力锻造万名全能王铁军打好旺季“服务战”
本报讯天气渐热，本周末就是“小暑”了，空调销售已进入旺季。昨日开始，挑战自己·我是格力全能王——安徽格力安装维修技术员旺季服务动员会在全省陆续召开，拥有近10000人的格力技术员队伍将时刻绷紧“安全弦”，在这个夏季为全省用户提供及时、规范、专业的服务。
为确保格力空调的安装质量和服务质量，安徽格力在全省均成立了格力电器服务中心。目前，安徽格力安装、维修技术人员已近10000人。多年来，安徽格力在树立技术人员形象的同时，还对其进行了包括安装、维修技术、产品知识、身体素质、思想教育等在内的系统培训，打造家电行业售后服务全能王铁军。
对于安徽格力而言，技术人员的形象与素质代表着安徽格力的品牌形象，技术人员的安装质量更是关乎用户的使用体验，因此，提高技术人员素质这项工作永远不能放松。同时，对技术员们高空作业的安全意识教育及操作规范强调同样不能放松。
值得一提的是，安装、维修技术员直接上门为用户服务，与用户面对面接触，为了进一步提高他们的服务水平，及时解答用户的咨询、疑问，近年来，安徽格力不断加大对技术员全品类知识培训，将每一个技术员打造为真正的服务全能王。用户想了解更多的格力产品，专业知识过硬，同时拥有丰富一线经验的格力售后技术员将能为用户提供更好的服务。
不仅是空调销售旺季，安徽格力为用户服务的宗旨已经贯穿企业发展的全过程。每年4月、11月，在空调使用高峰期之前，安徽格力“免费维修月”为格力空调用户提供免费的上门维修，这项服务安徽格力已经坚持了十八年。
从行业内率先提出“6年免费包修”，到安徽格力“每年两次免费维修”，再到锻造全面、专业、规范化服务全能王铁军，秉承着“用户的每一件小事都是格力的大事”的服务理念，安徽格力始终致力于提高自身的服务水平，推动安徽家电行业服务升级。
新安晚报安徽网大皖客户端记者姚一鸣
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