安徽省向全省“天使”倡议“十个一”行动

新安晚报 2019-05-29 10:54 大字

本报讯记者从5月9日召开的安徽省2019年“5·12”国际护士节庆祝暨表彰大会上获悉，安徽省为落实卫生健康行业作风整治和改善就医感受工作要求，展现护理人员良好的职业形象，提升患者满意度，在第108个国际护士节来临之际，开展“改善就医感受，天使在行动”活动，向全省21万护理工作者发出倡议：追寻南丁格尔足迹，弘扬南丁格尔精神，贯彻“以患者为中心”的理念，努力践行“十个一”行动，为患者提供细致周到、舒心方便、更有温度的优质护理服务。

这“十个一”行动是：一张真诚的笑脸。尊重患者，微笑服务，患者初到有迎声，进行治疗有关怀声，操作失误有道歉声，接电话时有问候声，患者出院有道别声；一套规范的礼仪。服装整齐整洁，仪态端庄大方，站立有相，落座有姿，下蹲有型，行走有态，举手有礼，说话暖心；一间舒适的病房。提供整洁、安静、温馨的就诊环境，关注患者感受，做到说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻；一幅温馨的隔帘。采取私密性保护措施，为患者保守医疗秘密，实行保护性医疗；一项规范的操作。责任护士技术娴熟，动作规范、轻柔、敏捷，做到专业素养铭于心，严谨操作从于精，护患关怀寓于行；一个耐心的解答。落实“首问负责制”，责任护士做到“我的病人我负责”，接待患者耐心、细心、不推诿，对患者病情一口清，及时为患者答疑解难；一次用心的指导。利用专业知识对患者进行个性化的全程用药、饮食、康复等健康指导和慢病管理，提供情感支持和心理护理；一组便民的措施。根据需要，为患者提供便民小物件等方便快捷服务，给予力所能及的帮助，体现护理的仁爱之心；一声亲切的道别。出院前做好办理出院手续、饮食、活动、复诊等方面的宣教工作，温馨提醒，亲切道别；一次暖心的随访。提供延伸护理服务，指导患者自我功能锻炼、居家护理等，防止并发症的发生。

安徽省卫生健康委有关负责人表示，“十个一”行动力求为患者优质服务，从我做起，从细节做起，让每一个护理工作者成为一个“有温度的护士”。陈旭

受蚌埠农商行委托,我公司定于2019年6月11日下午3时在蚌埠农村商业银行12楼会议室(朝阳路)进行公开拍卖,公告如下:...

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