老人购买大额保健品 退货难 安徽省消保委发布经典案例涉及汽车、保健品、手机等

晨报讯 3月14日，安徽省消保委发布十大投诉维权经典案例，涉及商品房、汽车、美容、老年保健品和预付式消费等热点难点投诉。2018年，全省消保委共受理消费者投诉12074件,为消费者挽回经济损失4611.6万元。

老年保健品投诉量高

近日一名80多岁老年消费者向宣城市宣州区消保委鳌峰分会投诉称，其参加了某保健品经营部举办的健康知识讲座，工作人员通过赠送礼品的方式向其推荐保健产品。老人家经不住诱惑购买了价值不菲的保健品，但在使用过程中身体并没有感受到商家宣称的疗效，要求退货无果。分会工作人员接投诉后立即展开调查，经查商家涉嫌虚假宣传。经调解，保健品经营部同意退货，为消费者挽回经济损失3万余元。

买到翻新手机赔偿消费者1万元

2018年4月27日，消费者王某向淮南市八公山区消保委新庄孜分会投诉称，其购买的手机为翻新手机，并不是商家所说的全新手机。分会接投诉后随即展开调查，消费者反映情况属实。经营者虽然认识到自己的错误，但对于消费者要求货款三倍赔偿表示不接受。经过多次调解后，经营者同意按照规定退还货款5980元，并给消费者1万元补偿，共计15980元。同时针对经营者销售假冒伪劣商品的行为，新庄孜监管所也已经立案调查。

新车挡风玻璃破损，协调后更换新车

2018年4月，消费者向芜湖市消保委投诉称，其在4月20日在某4s店购买了一辆汽车，在提车的时候发现挡风玻璃是破损的。消费者与4S店交涉后，经销商只同意更换挡风玻璃，并没有同意消费者换车的诉求，遂投诉至消保委，请求帮助。市消保委接投诉后立即展开调查，经查消费者反映情况属实，经营者也承认车辆存在质量瑕疵。经调解，经销商同意给消费者更换一台新车。晨报星级记者 张梦怡 通讯员 胡茵

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