整合五条热线 维护消费诉求 安徽省整合12315行政执法体系

本报讯（记者 鲍亮亮 通讯员 赵玉婧）记者日前从省市场监督管理局获悉，安徽省在全国率先整合12315、12365、12331、12358、12330等市场监管热线和信息化平台，成立12315投诉举报处置指挥中心，负责开展市场监管咨询、投诉举报的受理处理和来访接待等相关工作。

据了解，为保持整合期间“五条热线”工作有序开展，安徽省将按照先物理整合再化学融合的原则，在“五条热线”和平台整合期间，各投诉举报管理机构继续按整合前的职能分工、运转程序和办理流程，承担各自相关职责，确保每条线队伍不散、工作不断、处置不停，五线整合与日常工作同推进、两不误，实现平稳过渡运行。

根据国家市场监管总局出台的《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》的要求，各地将整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，建立统一、权威、高效的12315行政执法体系，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务，统一建设运营管理全国12315平台，方便群众提交投诉举报等诉求。

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