全新全意 为您服务 安徽移动用户监督委员会315挂牌
爱是陪伴,陪伴又是什么呢?
在安徽移动的工作人员看来,爱是润物细无声的体贴,是雪中送炭的支持,是不求回报的付出,是全心全意的为你!
感恩有你一路相伴
有这样一群人,他们在平凡的岗位上一直默默付出,时刻坚守岗位。每一个温馨的提醒、每一张准确的账单、每一次耐心的答疑、每一项贴心的服务,都只为让大家的问题得到解决。
他们就是移动的工作人员。所谓移动人,就是无论您在哪,您要去哪儿,世界那么大,他们总会在身边陪着您!
多年来,安徽移动始终坚持以“人民为中心”的发展思想,秉承“客户为根服务为本”的服务理念,倡导真诚服务,强化服务质量管理,建立覆盖网络、市场、支撑等各环节的质量监督体系,提升服务品质,把客户满意贯穿到企业经营服务的全过程、全范围和全环节,让广大客户享受实实在在的便利和优惠。
通信保障无处不在
无时不在的网络覆盖以及全球通信让我们体会到了各种便捷,但是无时不在的网络覆盖也需要无处不在的通信保障。为此,安徽移动建立了随时待命的机制,一年365天,默默坚守岗位,不论白天黑夜或是风里雨里,安徽移动人勇往直前,快速处理网络故障,保障用户使用感知。
正所谓台上一分钟、台下十年功。安徽移动的工作人员贴心服务求的不是台上这个1分钟,而是每个用户脸上满意的笑容。当夜深人静、大家进入梦乡时,他们通宵进行割接升级,为的是让用户的体验升级;当出现灾情、险情时,他们冲在一线,为的是让信号第一时间抢通,抢通的是救援生命线、是接通电话后的那一句平安。正如这句话所形容:哪有什么信号满格,不过有人替你冒雪前行。
走进移动“易”探究竟
为进一步加强与客户之间的直接沟通、解决客户关切、提升服务形象,安徽移动在全省建立外部客户监督机制,聘请用户担任服务质量监督员,组织开展服务质量监督工作,并常态化开展总经理接待日活动,以促进企业内部服务意识和服务质量提升。
3月13日,安徽移动将联合网易安徽,举办“‘全心全意为您服务’315走进安徽移动‘易’探究竟”活动。一年一度的3.15国际消费者权益日即将到来,备受关注的企业诚信、产品品质、客户服务等也将再度成为热议话题。关于移动人的服务状态,只有亲眼见过才能真的有感受。届时网易安徽将全程直播,用真实客观的视角,充分展现移动人的工作以及精益求精的服务品质,并现场见证安徽移动用户监督委员会成立。汪叶林
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安徽新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离安徽再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。