12348法律热线开通运行

本报讯 （实习生朱超星级记者程茂枝）12月20日，记者从安徽省政府新闻发布会上获悉，经过近一年的精心筹建和近一个月的试运行，12348安徽省公共法律服务热线于当日正式开通运行。该热线平台是目前全国第二家省级统一提供咨询服务的热线平台。省级12348热线平台的成功运行，标志着安徽省公共法律服务的实体、网络和热线三大平台全部建成并投入使用。

据悉，热线平台设立45个话务坐席，面向公众提供7×24小时、全年无休的专业人员电话咨询服务。预设可以满足年度20万通咨询电话的服务总量。服务内容具体包括：提供免费法律咨询；引导申请法律援助；指引办理司法行政机关的各项公共法律服务，如：律师服务、公证服务、司法鉴定、人民调解、法律宣传等等；接转对全省司法行政机关和法律服务机构的投诉事项。

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