服务与创新让“互联网+工会”建设的羽翼更加丰满 从翻山越岭到数据“跑路”
将工会工作搬到网上，在职工中构建“朋友圈”，在网络上搭建“连心桥”，做到服务职工“全天候”，线上线下相互融合，是很多地方工会正在努力探索的“互联网+”服务职工新路子。
“现在职工生活离不开网络，所以工会工作也应该搬到网上来，适应时代发展需求。”经过实践探索，湖北宜昌市总工会党组书记、常务副主席罗志勇认为，构建网上工作平台，是未来工会工作创新发展的必要之举。刚刚闭幕的中国工会十七大提出，未来要积极建设智慧工会，构建网上工作平台，打造工会工作升级版。
探索中的闪光点
3个小时，准确核实求助人信息并将救助金汇入其账户。这是宜昌市总工会微信官方公众号“宜昌工人”中的一项常规功能。然而，此前，核实求助人信息需要耗费人力物力财力登门，而3小时，在宜昌山区里可能还不够翻越一座山。
从翻山越岭到数据“跑路”，这一变化依赖于宜昌市总推进的智慧工会大数据工作。罗志勇在接受本报记者采访时伸出手掌比划着说：“宜昌全市有400多万人口，网格化社会工作者就有1万多名，遍布各个街镇，每人配备一部植入工会服务模块的手机，当他们发现身边职工有困难、企业想建会等信息时，就可以实时上传和完善数据，有需要时一对比就行。”
除了主动出击填充数据，还有“讨巧”式的“拿来主义”。“打通各部门信息壁垒，实现关键信息和数据的互联互通，是网上工会建设的必然要求。”贵州安顺市人大常委会副主任、市总工会主席罗晓红向记者展示了安顺职工的“网上娘家”，接入人社、交通、工商等部门的相关数据，让数据多“跑路”，职工少跑腿。
将工会工作搬到网上，还能倒逼线下建会工作的推进。苏州市总工会副主席高慧芹说：“不少此前在采集数据时不愿加入实名制数据库的职工，看到网上工会给职工带来的实惠后，主动要求入库。目前，苏州工会的实名制会员数据库已经有280多万人。”
智慧工会建设远非仅为职工提供多样化、便利化服务这一层面。从便利工作、高效工作角度看，运用互联网思维办公，已经成为必然。
上海市松江区总工会探索“互联网+工会”已有4年。区总工会党组书记、副主席陈军康指着区总工会微信公众号“松江工会”说，2014年刚开通公众号后，街道、社区工会主席用1个月时间学习并适应手机办公，常规工作内容也通过微信群传达。不到半年时间，公众号就“打开了市场”。
松江区总工会的公众号是上海市网上工会建设不断完善过程中的一个缩影。日前，上海工会面向全市工会干部推出一款集便携、专业、智慧、创新、高效于一体的APP“申工通”，集成各级工会、职工和服务的相关数据，并上线20多个业务系统，这使得上海工会工作正式进入移动化时代。
服务与创新才能“吸粉”
端午节答题送粽子、职工读书月抽奖送书籍、“三八”节为女职工送鲜花，多种多样的网上普惠活动，让苏州市总工会和年轻职工的心越走越近。
“网上参与、线下关怀是苏州工会受到年轻职工欢迎的良好实践。”高慧琴表示。
“做好服务，不能仅仅是工会提供什么，还应该问问职工需要什么，做到有的放矢。”罗志勇说，宜昌市总每年会在网站、公众号等平台上面向全市职工征集2000多条意见与建议，合并同类项后，总结出热度最高的前20条意见。其中排在前列的关注职工婚恋问题已成为工会工作重点。通过几年来持续举办的线下互动活动，已累计促成500多个幸福新家庭。
服务，是陈军康接受采访时的高频词，也是公众号“松江工会”的金字招牌。“推岗就业”这项服务，陈军康早期并不看好，“后来发现，线下的招聘会成本高，信息流通慢，找工作难与企业招工难并存。线上平台有效整合资源，将企业有什么岗位、需要什么人才的信息推介出去，事半功倍。”如今，“松江工会”发布招聘信息已经制度化，每日一篇，形成品牌效应。
网上工会建设以来，“松江工会”的小编经常“头脑风暴”，推出的信息创意十足，“我们为职工设计节假日游玩路线，以电视剧《欢乐颂》为切入口，顺带着将松江的旅游景点融入进去，不仅内容好看有趣，还在方便职工、增加粉丝的同时，为景区创效，一举多得。”陈军康代表说。
服务好的背后是创意好，是创新思维在发力。工会“吸粉”，除了给予物质上的实惠，在精神上、感情上也需多一些作为。“撸起袖子加油干，唯实为干勇担当；撸起袖子加油干，克难奋进争领先。”松江区总原创歌曲《撸起袖子加油干》，在腾讯视频刚上线就点击破万，成为“网红款”。职工对这首歌的喜爱，正是工会人发挥创造力的真实写照。
未来还需不断完善
2017年，全国总工会出台《全国工会网上工作纲要（2017-2020年）》，各级工会充分利用互联网技术和信息化手段，持续推进智慧工会建设，不少地方取得了显著成绩，但未来还存在一些难题亟须解决和完善。
统一的工会信息化标准规范是安徽省芜湖市总工会党组书记、副主席曹锦平关注的问题，他认为，目前，各地各级工会缺少统一的工会信息化标准规范，存在信息孤岛的情况，制约了工会信息系统整合共享工作推进。这就需要设计统一的工会数据交换标准，为各级工会之间以及工会与各电子政务平台之间数据共享交换规定统一的标准规范。
中国电信唐山分公司工会主席王相群建议对工会干部开展信息技术与互联网思维培训，提高信息处理和应用能力。
东方物探公司党委副书记、工会主席王治富建议，应以职工为中心，整合资源，实现“粉丝经营”。比如，推动职工会员逐渐向线上平台转移，采用签到、补贴、互推等手段培养使用习惯；根据职工动态，深度挖掘大数据，精准化满足职工需求，线上线下工作相融合，打造职工信赖的工会服务品牌。
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