让市民办事更便捷 ——市政务服务中心“深化正风肃纪优化营商环境”见闻
本报记者 任秉文 “没想到现在服务这么好，效率这么高。”10月18日，安徽万盛幕墙有限公司负责人李俊来到市民中心，办理企业变更经营范围事宜。原本以为需要跑几趟才能完成，没想到工作人员告诉她下一次来就可以直接拿证了。“真是太便捷了。”
“自市委市政府部署开展‘深化正风肃纪优化营商环境’专项治理以来，我们结合岗位特点，全面提升窗口服务质量效能。”市工商局企业注册局信息科科长李娜说，通过实施“审核合一”登记制度、“先期预审制”、“线下办理简便制”、名称自主申报等一系列便民措施，该局实现了“一网通办”、“不见面审批”。“像安徽万盛幕墙有限公司这样的企业变更经营范围事宜，原本线下需要15个工作日，现在只需要7天左右即可办结。如果在网上申报，当天即可办结。”
营商环境的不断优化，不仅降低了市民的创业成本，也带来工商登记的“井喷”。今年1-9月份，全市新登记各类市场主体7万多户，同比增长19.44%，期末全市实有市场主体45.12万户，增量与总量均居全省第二位。1-9月份，全市通过全程电子系统办理业务5.52万件，其中新开办企业2.17万户，占全省新登记户数的38%。
“市政务服务中心作为全市最大的窗口单位，是深化‘放管服’改革、优化营商环境的主战场。”市政务服务中心主任齐明砾说，自全市开展“深化正风肃纪优化营商环境”专项治理以来，市政务服务中心不断深化“放管服”改革，取得明显成效。
“我们以深化‘互联网+政务服务’为抓手，推进政务服务\‘一网一门一次’改革，全面推行\‘最多跑一次’，推进审批流程再造，最大限度地减少审批环节，压缩审批时限，提升工作效能，让市民办事愈加便捷。”齐明砾说，以不动产登记中心窗口为例，该窗口积极推进“最多跑一次”改革，实现了房产交易、税务、不动产登记“一窗受理、集成服务”，群众只需要跑一个窗口，就可以办结交易税务登记手续，极大地方便了群众。
在优化营商环境的同时，市政务服务中心还进一步强化了日常管理，严格正风肃纪。“我们认真落实首问负责、限时办结、责任追究和一次性告知等制度，加大事中事后监管力度，加大督查考核力度，畅通投诉举报渠道，把窗口‘中梗阻’作为查处重点，对‘不作为、慢作为、乱作为’和工作不在状态，服务态度差等现象零容忍，发现一起严肃处理一起，坚决打击‘推拖卡拿’等行为，建立了新型政商关系。”齐明砾表示，下一步，市政务服务中心将进一步强化作风建设，提升服务能力。从抓队伍作风建设入手，积极践行“马上就办、办就办好”，聚焦企业和群众需求，换位思考、靠前服务、主动作为，带着责任、带着感情实实在在为群众和企业服务，不断优化营商环境，为现代化大美阜阳建设作出新的更大贡献。
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