“十一”出境游 小众目的地火爆(1) 长线游预订已进高峰；土耳其预订量翻倍；个性化需求提升，目的地碎片化产品销量增长200%
创意图片/新京报记者 王远征
距离国庆还有一个月的时间，据记者调查，由于预订周期和办理签证时间等因素，出境游长线线路预订已经进入高峰。比起过去的传统长线目的地，今年新兴的小众目的地更受欢迎，汇率和签证因素也成为游客选择目的地的重要因素。不过，长线出行，花费大、路程远，旅客还需做好准备，注意自身安全和合法权益的维护。
目的地
受世界杯影响俄罗斯、比利时以及克罗地亚成黑马
8月中旬，王女士早早地为一家三口安排了国庆假期的旅游行程，今年他们准备前往世界杯期间大火的克罗地亚以及波斯尼亚和黑塞哥维那（简称为“波黑”）、塞尔维亚等地中海国家。这样做的旅客不止王女士一个人，中青旅首席品牌官徐晓磊对新京报记者表示，出境游需要提前办理签证，特别是今年还有双节的因素影响，出境旅游尤其是长线游已经迎来了报名高峰。根据中青旅、众信旅游和携程旅游的数据显示，在今年十一出境游中，长线产品的预订以10-12天为主，占四成到五成，比去年同比增长10%左右。
从目的地来看，小众和相对人少的目的地成为很多游客的热门选择。以欧洲游为例，众信旅游直客营销中心总经理王振玥对记者表示，现在北欧、东欧以及地中海国家、巴尔干半岛等地开始受到消费者热捧。徐晓磊也指出，随着我国赴欧人数的增多，在前几年已经消化了大量传统意义上的欧洲旅游需求，更多的消费者向一些新兴目的地转移。
值得注意的是，受到世界杯影响，俄罗斯、比利时以及夺得第二名的克罗地亚等国家，成为国庆旅游黑马，预订量同比翻倍增长。此外，美国、加拿大进入赏秋时节，澳大利亚、新西兰热度延续去年，仍然位列长线游十大热门国家。
价格
最高比平日翻倍长线产品价格增幅小
国庆作为国人出行高峰，出行人数剧增，旅游产品的价格也水涨船高。携程相关负责人对记者表示，根据携程出境游订单数据显示，国庆出境游产品的人均客单价为8000元左右，比平日上浮五成以上，同比去年增长10%左右。驴妈妈出境游事业部负责人邹庆龄称，今年十一出境游价格和平时淡季相比普涨30%~40%，部分短线游热门目的地甚至翻倍。
长线产品的价格增幅比短线产品稍低。中青旅方面的数据称，价格较淡季增长1000-2000元，众信旅游的数据显示，和平日价格相比，长线产品约有10%左右的上涨，短线产品价格上浮较为明显约有30%的涨幅。以土耳其产品为例，9月3日出发的土耳其、爱琴海等多地7日游价格为11150元，同一产品8月30日出发的价格为15229元。携程相关负责人则表示，涨价较明显的区域是比较受欢迎的目的地。
产品
需求更加个性化、私密化长线定制游占比三成
从今年国庆出境游的旅行方式来看，跟团游和自由行仍是主流。不过从市场需求来看，游客对于行程的自由度更加看重，因此半自由行产品或自由活动时间比重较往年有所提升。同时，定制游的预订增长速度加快，携程相关负责人表示，每十位出境游客中，就有一位以上尝试定制旅行或者在当地找向导，众信旅游的产品数据也显示，定制游产品比重较去年同期约上涨5%。
从长线出境的方式上看，根据中青旅提供的数据，跟团游、自由行和定制游各占到了30%。其中定制游从前几年占比不到10%，到今年增长到占比30%。徐晓磊表示，目前各类型消费者出行需求多样，且旅游方式方法偏于个性化、私密化。实际上，从今年的旅游消费趋势来看，旅游消费的需求更加个性化和细分化，国庆期间的精细型产品对目的地活动的内容提出了更高的要求，比如新西兰海钓或者冰岛追鲸等产品内容设计。从携程数据来看，今年国庆期间，当地向导和海外当地玩乐等目的地碎片化产品的销量都达到200%以上的增长。
■汇率及签证
土耳其火爆美国预订降低9.6%
据王女士表示，每年的计划也随着目的地影响力和旅游政策的变化在改变。王女士表示，2013年美国签证政策改革简化，2014年美国放开10年有效多次往返的签证办理，王女士和家人受签证政策影响在国庆期间多次前往美国旅行。今年国庆选择欧洲非热门国家，除了受世界杯影响，也是看中了性价比。
据统计，2018年国庆期间出游，可凭中国普通护照办理免签、落地签国家和地区达73个，其中，阿联酋免签、缅甸落地签均为今年新增，受签证利好影响，长线旅游中“埃及+迪拜”是今年新增的热门线路。值得一提的是，据驴妈妈的数据显示，今年土耳其里拉暴跌、政局比较稳定，导致当地消费相对便宜的土耳其预订量翻倍。
相比来看，美国签证政策收紧，据西班牙旅游研究机构ForwardKeys预计，受中美贸易战的影响，今年8月到12月，中国游客赴美旅游的预订量将比去年同期降低9.6％。但据携程、驴妈妈、中青旅以及众信旅游的数据显示，美国仍然是国庆期间的热门目的地，并表示美国产品并未出现减少。众信旅游公关经理李梦然对此表示，目前美国的拒签率的确有所上升，不过整体影响不大，徐晓磊称，美国签证的操作时间变长，但是产品线还十分齐全。
■消费陷阱
专家提示，在合同中明确收费和产品标准
国庆假期是出游高峰期，同时也是旅游投诉高发的时期。比如参加“金旅牛途”的俄罗斯跟团游，在导游安排的指定购物店购物，回国后发现商品造假；在中国旅行社安徽蚌埠分公司参加巴厘岛行程，旅游过程中导游调整行程、降低游玩项目品质、推销自费项目；通过去哪儿网预订新加坡酒店并支付费用，但到达当日酒店却查不到预订信息，还有近日旅客在蚂蜂窝预订俄罗斯海参崴的酒店，结果被订到了希腊。这些都是近一个月发生的投诉事件，随着出境游的增加，对境外旅游产品的投诉也多起来。
据记者查询，有些旅行产品在预订过程中使用“与某酒店相似档次的酒店”来表述，但有可能入住时的酒店与所承诺的酒店档次存在不小的差别；有些小费或者杂费，也往往不会在产品信息和团费中体现，如果有旅行社不在旅游合同中明确隐形消费项目，等到出发后，就可能会慢慢“宰客”。
专家提示，要参加有出境游资质的旅行社组织的出境游产品，在合同中明确收费和产品标准，如果遇到“安排同类别酒店”的情况发生，可以要求旅行社提前标明备选酒店的名单。如果遇到预订产品不符的情况，要保留证据，与企业进行协商或者投诉。
（下转D02版）
D01、D02版采写/新京报记者王胜男曲亭亦
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