拒收现金？不可以！ 居民如遇拒收，可通过各种渠道投诉维权

本报讯商户拒收人民币现金导致消费者付款不便？这种情况人民银行可不答应。记者从人民银行合肥中心支行了解到，安徽省已成立了“安徽省整治拒收人民币现金工作组”，并将于近期开展拒收人民币现金集中整治工作。居民如遇到商户拒收人民币现金的情况，可以投诉维权。

拒收现金这一违规行为，应该如何界定呢？人民银行合肥中心支行党委委员、工会主任王亚洲解释，任何单位和个人非因法定理由不接受现金的，可以认定为拒收现金行为。但是收付款双方因支付现金的券别、材质协商不一致而不接受消费者现金支付的行为不在本次整治之列。因临时性、偶发性的备用金不足、现金真伪鉴别异议等原因，导致偶发场景下未收取现金的情况，也将在定性时予以充分考虑。

例如，机构或商家如果以告示牌、通知或者其他明确的方式表明，本单位只接受银行卡付款，或者本单位只接受某电子支付平台付款，即属于“拒收现金”，人民银行将予以调查处理；如果某位消费者在商家付款时，商家表示不收一元纸币，或者不收5角硬币等情况，则属于因券别协商不一致而不接受现金支付的行为，并不在本次整治之列。

再如：某些停车场，车辆驶出时被出入口值守人员告知仅接受电子支付，不接受现金。对此需要区分以下情况综合判定：如果停车场的经营场所或出入口有专职人员为客户办理消费支付，就必须接受现金支付、不得拒收；如果该停车场经营场所或出入口无专职人员为客户办理支付事宜，则属于“无人销售方式”的一种，可以使用非现金支付工具。但是，相关主体应当向客户广泛宣传，避免因信息不对称带来纠纷。据了解，旅游、餐饮、零售、交通运输行业以及行政事业、公共服务和大中型商户等单位涉及的消费领域广、覆盖面大，因拒收现金行为产生的不良影响程度也较高，因此，将在综合治理的基础上重点关注。

消费者如发现拒收现金或者采取歧视性措施排斥现金的行为，可以通过消费者权益保护、城市政务热线、专项投诉电话等各种渠道进行投诉、举报。胡杨玲新安晚报安徽网大皖客户端记者陈丽卿

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