旅游养老产业是如何兴起的？目前存在哪些不足？如何实现健康有序发展？记者就此采访相关专家——监管立规矩 行业当自律

对话人：安徽大学商学院副院长 李东和

安徽中沛置业集团有限公司旅游部副经理 戴志和

本报记者 范孝东

记者：旅游养老产业为何兴起？

李东和：随着老龄化社会来临，全社会的养老需求非常旺盛。同时，随着经济水平提高，人们的养老观念也在发生变化，传统的家庭养老和社区养老已不能满足老年人对美好生活的向往。在这种背景下，养老与旅游的结合成为许多老人热衷的生活方式。因此，旅游养老也成为当下更新、更健康的一种养老产品。那些身体健康、经济有保障的老年人不再满足于“一张床三顿饭”的老年生活，而是选择一场“说走就走的旅行”，去一些生态环境优、自然风光好的景区游玩、居住。此外，当下旅游业积极拓展产业空间，与养老、研学等市场需求寻求融合，也是旅游养老产业兴起的一大原因。

戴志和：目前，我国人口正处于快速老龄化阶段，预计至2020年，全国60岁以上老年人口将增加到2.55亿左右。面对全国人口近1/5的老年消费群体以及未来养老服务业的巨大潜力，许多企业将旅游养老作为今后的一个投资方向和重要选项，纷纷打造集休闲、养老、保健、旅居、度假为一体的综合性、多元化养老项目，旅游养老产业正成为社会资本及消费者共同关注的新兴产业。

记者：作为一个新兴产业，旅游养老存在哪些不足？老年人应注意什么？

李东和：任何一个新兴业态的诞生，都会存在大大小小的问题，旅游养老也不例外。在实际中，很多服务商在管理上不规范，向老年人提供服务时，存在产品以次充好、从业人员素质不高、服务质量低下等现象，造成老年人养老体验不佳，有的甚至花了冤枉钱。因此，老年人在购买相关服务时，要在产品质量上把好关，尽量选择那些口碑佳、信誉好的旅游服务产品，不能图便宜，购买那些廉价服务。要根据自身年龄段和健康状况，选择相应的目的地。刚退休、身体健康的老人，可选择去山区、农村等地旅游养老，而年龄偏大、活动能力弱的老人，最好选择医疗服务等配套设施完善、生活便利的地方养老。

戴志和：旅游养老虽然普遍被看好，但目前还存在不成熟、不规范、不健康等问题。比如适合老年人旅游休闲度假的产品不够丰富，为老年人服务的各类基础设施特别是交通医疗救护等方面比较薄弱，多数产品行程紧张、活动强度大，不适合老年人出游，养老更是谈不上。

记者：实现旅游养老产业健康有序发展，有何建议？

李东和：无规矩不成方圆。旅游养老产业正处于发展初期，没有相应的规范措施，产业无法得到有序健康发展。规范养老产业，政府不能缺位。要出台相关管理措施，严控行业准入门槛。要健全追责维权机制，从严整肃那些不具备资质的经营者，严厉打击侵害消费者权益的行为，规范市场秩序。旅游养老服务供给方要强化行业自律意识，依法依规经营，在此基础上塑造自我品牌，提升服务质量，形成良币驱逐劣币效应，推动整个产业向好向上发展。

戴志和：目前，旅游养老多为自发性质、民间性质。养老机构与老人间信息不通畅、养老机构的服务良莠不齐、全国医保尚未联网等因素，都制约了产业发展。因此，发展旅游养老，既需政府部门在政策层面予以规范，也离不开社会养老机构提升专业化服务水平，更需老年人不断更新养老消费理念。要推进“互联网＋旅居养老”，将互联网融入旅游养老服务体系，建设养老服务信息平台，推动旅游养老服务向纵深发展。

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