官微监管不能“丢包袱”
□杜才云（北川）
安徽省池州市贵池区一市民前不久遭遇了件奇葩事：在给政府官方微信平台留言反映问题时，却被官微怼“你不说话没人把你当哑巴”、“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”。事后，当事政府称，其官微由一通讯公司代为运营。该微信平台第三方运营机构表示，此次“意外”是“系统自动回复”所致；而政府对官微被设置为自动回复一事并不知情。
党的十八大以后，干部素质整体大幅度提高，而且在当前的舆论监督下，几乎没有一名干部愿意冒着被处分的风险，怒怼办事群众。而此次官微怼办事群众：“你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”让群众很不满意，看起来像是意外，其实是政务官微外包以后监管乏力惹的祸。
官微是党政群机关与群众交流沟通的重要平台，事实上就是将办公桌搬到了网上，为群众提供“零跑腿”服务，官微平台深受群众欢迎。正常情况下，官微由政府专门机构、专业人员管理，收到群众留言后，立即责成相关部门认真答复、处理。很多地方在人手紧张的情况下，采取政府购买服务形式，将官微运行外包给专业团队，这种方式也不错。
虽然部门将官微外包给专业团队打理，但监管不能“丢包袱”，而且一刻也不能放松，一放松就有可能“出事”，比如前年发生在四川某高速公路上的驾驶员“摸胸”事件，就是公司人员擅自将监控录像里面的不雅视频拷贝并泄露到网上。公司人员构成侵权违法行为，承接“外包”项目的公司有很大责任，高速公路管理部门也有监管失职之处。
按照谁主管谁监督的原则，相关部门发包以后，还须履行监管职责，以防出现乱作为不作为行为。发生了官微怼群众事件，而相关政府部门对公司设置为“系统自动回复”竟然不知情，的确存在监管不作为的现象，影响了政府在群众心目中的高大形象。
“在其位谋其政。”推行网上政务好处很多，节约了群众办事成本，提高了工作效率，应大力推广。但部门“发包”以后，决不能将监管职责“甩包袱”、交给公司去履行，公司不具备监管职责，失去监管的后果是非常危险的。因此，一定要履行部门监管责任，强化对官微、官网这些平台监管，避免出现雷人话语、怒怼办事群众等损害政府形象的事件。
□杜才云（北川）
安徽省池州市贵池区一市民前不久遭遇了件奇葩事：在给政府官方微信平台留言反映问题时，却被官微怼“你不说话没人把你当哑巴”、“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”。事后，当事政府称，其官微由一通讯公司代为运营。该微信平台第三方运营机构表示，此次“意外”是“系统自动回复”所致；而政府对官微被设置为自动回复一事并不知情。
党的十八大以后，干部素质整体大幅度提高，而且在当前的舆论监督下，几乎没有一名干部愿意冒着被处分的风险，怒怼办事群众。而此次官微怼办事群众：“你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”让群众很不满意，看起来像是意外，其实是政务官微外包以后监管乏力惹的祸。
官微是党政群机关与群众交流沟通的重要平台，事实上就是将办公桌搬到了网上，为群众提供“零跑腿”服务，官微平台深受群众欢迎。正常情况下，官微由政府专门机构、专业人员管理，收到群众留言后，立即责成相关部门认真答复、处理。很多地方在人手紧张的情况下，采取政府购买服务形式，将官微运行外包给专业团队，这种方式也不错。
虽然部门将官微外包给专业团队打理，但监管不能“丢包袱”，而且一刻也不能放松，一放松就有可能“出事”，比如前年发生在四川某高速公路上的驾驶员“摸胸”事件，就是公司人员擅自将监控录像里面的不雅视频拷贝并泄露到网上。公司人员构成侵权违法行为，承接“外包”项目的公司有很大责任，高速公路管理部门也有监管失职之处。
按照谁主管谁监督的原则，相关部门发包以后，还须履行监管职责，以防出现乱作为不作为行为。发生了官微怼群众事件，而相关政府部门对公司设置为“系统自动回复”竟然不知情，的确存在监管不作为的现象，影响了政府在群众心目中的高大形象。
“在其位谋其政。”推行网上政务好处很多，节约了群众办事成本，提高了工作效率，应大力推广。但部门“发包”以后，决不能将监管职责“甩包袱”、交给公司去履行，公司不具备监管职责，失去监管的后果是非常危险的。因此，一定要履行部门监管责任，强化对官微、官网这些平台监管，避免出现雷人话语、怒怼办事群众等损害政府形象的事件。
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安徽新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离安徽再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。