安徽农金系统首家“旗袍银行”绽放颍淮大地 ——颍淮农商银行优质文明服务盛开“特色之花”

2018年4月25日，安徽农商银行系统首家“旗袍银行”正式亮相——颍淮农商银行营业部的女员工们穿上美丽优雅的旗袍，在悠扬的古筝声和清新的茶香中为每一位客户提供精品优质金融服务。

“旗袍银行”是颍淮农商银行“为客户提供综合金融服务”服务核心和“厚德载物脚踏实地有容乃大敢为人先”企业精神的深度延续，使得颍淮农商银行在传统银行形象中独树一帜，开启颍淮大地全新的金融服务模式。

颍淮农商行“旗袍银行”的女员工每逢周一（工作日）都会将旗袍作为工作服，全天着旗袍上岗。依托“旗袍银行”特色，把中国传统文化引入营业厅堂，定期在厅堂表演古筝弹奏、播放茶艺宣传片、宣传传统文化内容等，秉承“以客户为中心”的服务理念，为客户提供真诚贴心的个性化服务，将旗袍这一精彩的东方元素融入到厅堂服务和营销中，打破了“西服才是职业装”的思维，探索了特色化、差异化、个性化、精细化的金融服务，给客户带来全新的视觉效果和亲切感，营造更加舒适、优雅、高档的银行环境。

近年来，颍淮农商银行始终将优质文明服务视为提升核心竞争力、与大型商业银行同台竞争的最有利武器，以优质文明服务打造颍淮农商银行特色品牌、金字招牌，不断创新服务模式，丰富服务内涵，强化服务考核，提升服务品质：阜城首家全员规范化着装，首家实行“小推车服务”，首家引入“机器人服务”，率先推出“小小银行家”、茶艺讲座、健康养生、插花艺术、美容讲座等系列沙龙活动，专设个人财富管理中心，红酒室、品茶室、健身房、瑜伽室一应俱全，本着“温馨服务、宾至如家”的服务理念，不断以优质文明服务提升客户体验感、认同感和归属感，打造具有颍淮特色的服务文化。

“全国工人先锋号”、“国家级青年文明号”、“中国银行业千佳示范单位”、“中国银行业规范服务五星级网点”……多项国家级荣誉称号，是对颍淮农商银行优质文明服务的充分褒奖，也是特色服务文化的最好诠释。颍淮农商银行的“优质服务”、“创新服务”、“特色服务”始终走在了全市银行业乃至全省农商银行的前列，引领了阜城银行业整体服务质量的提升，颍淮农商银行服务品牌已响彻颍淮大地、深入阜城居民心中。

靓丽的旗袍、春风拂面的笑容、优雅从容的引导，配合着富有传统韵味的厅堂装饰……前来办理业务的客户无不感叹：“真有耳目一新的感觉！”

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