空姐绝不是吃“青春饭”

姚越

年龄：30岁

籍贯：安庆

职业：东航安徽分公司空乘

在东航安徽分公司，“徽之韵”工作室聚集了十几位安徽顶尖的空乘人员，某种程度上说，她们的服务水平就代表着安徽的空中形象。 30岁的姚越就是这个工作室的带头人。从稚嫩到成熟，她像所有职场女性一样，付出了很多努力。

在安庆上高中时，姚越就有机会报考空乘专业，但是青春烂漫的年纪当然最希望通过高考上大学。在合肥读了几年书，她先是进入本专业的邮政系统工作。“同样是服务行业，但是当你随着年龄的增长，知道适合自己的是什么，才敢大胆地选择。”2010年，她考上了深航空乘职位，前往深圳工作。工作两年后，家庭和生活让她选择了合肥，进入东航安徽分公司。

随着民航业的发展，大家对服务的要求越来越高，“有的人认为，空乘就是漂亮女孩发发饮料，真的不是这样。”姚越说。

去年，姚越在飞合肥-大连-齐齐哈尔的航班时，一名女乘客在飞机上突发晕厥。“急救知识我们都学过，而且每年都要复训。可是当你真负责去处理一个突发事件，真的会紧张，急救、安抚、备降，所有乘客都在看你这个班组。”这个时候，平时的训练起到关键作用，在大家的努力下，乘客得到安全及时救助。虽然突发状况极为少见，但是一旦出现，你就会深刻感受到，空乘除了微笑、靓丽，还要有大心脏和极为职业的素质。

在姚越看来，空乘是一个不断学习的职业。“我们现在也有很多年轻的乘务员姑娘，但和我们的前辈比起来，要学习的东西真的太多。”她说，到了“三十而立”的年纪，心更稳了，把每一个班用心服务好，就是对自己对职业最高的要求。

杨帅马翔宇文/摄

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