格力空调：第33届免费维修月正在进行中17年老用户为格力售后服务打CALL
[摘要]17年老用户为格力售后服务打CALL
又到春花烂漫时，4月伊始，安徽格力第33届免费维修月正式启动，作为格力售后服务品牌活动，就是为了在空调使用高峰期到来前，为用户排除故障，保证炎热天气能够正常启动和使用。这天下午，家住合肥市太湖东路某小区的徐女士家里来了三位“特殊客人”，他们就是格力空调维修一分站夏军师傅和两位同事，接到徐女士预约登记电话后，前来免费为徐女士已经使用17年的格力柜机进行检修。
售后服务规范化获用户打CALL
夏军师傅与用户徐女士约定好时间后，当天下午2:30如约赶到徐女士家中，递上工作牌、穿上鞋套、铺上工具垫、清洗过滤网、查验元器件……一切都按照规范化、标准化的维修流程进行。
在得知去年冬天空调制热不如以前时，夏师傅决定打开空调室外机进行全面的检修。这时，另外两位维修人员打开室内机，检查并清洗过滤网，擦拭机内灰尘。
夏师傅启动空调后，首先听空调运转声音是否有异响；其次查看电容、线路接头等部位是否出现鼓包、变色等现象；然后测量氟利昂压力是否达到标准。整个检修流程结束，夏军师傅发现徐女士家里的柜机运转、元器件都没有问题，“氟利昂压力太低，需要加氟。”于是，夏师傅将空调氟利昂的压力充到标准值，然后测试进出风口的温度差。“室内温度22℃，制热出风口温度达到60℃，超过格力空调制热进出风口温差30℃的标准。说明空调运转正常，制热效果达到预期。”夏师傅对徐女士说，“制冷制热效果不如以前，应该是氟利昂不够了，加够氟利昂从现在检测结果看，制热效果非常好，今年夏天的制冷效果也会比以前好。”
最后，三位维修人员把空调内外机安装好，将地面清扫干净。徐女士看到格力售后维修人员规范化、标准化的操作，不禁连连说好，还一再表示感谢。
使用17年的柜机质量“杠杠地”
说起家中使用的这台格力空调，徐女士说，“这台柜机是2002年买的，已经使用17年了，质量非常好，这么多年了，没有出现过问题。当时也有人向我推荐其他品牌的空调，可我还是觉得格力值得信赖。”
徐女士说，选择格力空调是因为欣赏董明珠女士的个人魅力，尤其是通过《棋行天下》这本书对她有了更深的认识，其次，格力品牌知名度高、质量可靠，而且产品绿色、环保，可以说格力空调是“中国制造的引领者。”
2006年搬家的时候，其他的电器都没有带过来，徐女士只把这台格力柜机搬到新家，而且一直用到现在。这台柜机让徐女士对格力空调的质量更加充满信心，前年，徐女士把三个房间的挂机全部更换成格力空调，“而且父母、弟弟家里使用的也全部是格力空调，成为格力的忠实用户。”
免费维修月正在进行中，用户可电话预约
格力免费维修月是格力空调多年来坚持的一项独一无二的回馈用户活动，从2002年起，安徽格力便开始实行每年4月、11月的两次免费维修服务月活动，迄今已经持续了17年，为无数用户解决了困扰和烦恼。
目前，格力空调免费维修月活动正在进行中。即日起，至4月30日，格力空调用户可提前打开空调，排查是否存在使用故障，若发现问题可拨打格力统一售后电话：4008365315预约登记，安徽格力将依次安排售后专业人员上门免费维修。只要是格力家用空调的用户，无论是否过了保修期，全部免费维修。超过6年包修期的空调，维修更换的零部件需用户可自行购买，也可以通过维修人员代购。 张永/文刘职伟/摄
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