·群众烦心事，咋解决②·就业服务，如何更细更实更贴心
本报记者 田婷
就业是最大的民生，是党和政府工作的一个重要着力点。 2018年，安徽省全年新增就业在完成省政府确定的63万人目标任务基础上，力争达到70万人。就业任务重、责任大，如何精准、快速地帮助求职者找到合适的岗位？安徽省积极探索创新推进就业创业一站式服务中心建设。
“人力资源服务有了‘便利店\’”
——就近帮助辖区居民，提供一站式服务
白色流线型咨询台边绿植环绕，服务窗口的工作人员正专心地在电脑上录入求职者信息……日前，记者来到瑶海区就业创业一站式服务中心。这是安徽省首家就业创业一站式服务中心。
“我们的服务中心去年9月成立，在选址上充分考虑了方便辖区居民实现就业，方圆3公里内有39个小区，人力资源服务也有了‘便利店\’。”服务中心负责人徐海峰告诉记者。
瑶海区就业创业一站式服务中心由安徽远创人力资源管理集团有限公司承建。中心设立就业服务、创业服务、社保服务、家政服务、综合服务5个服务窗口，为就业创业者及企业提供政策咨询、职业介绍、招聘信息发布、人力资源外包服务等一系列人力资源服务。
服务中心还设有“创吧梦工场”。手绘墙、咖啡机、木质桌椅和书架，一下子就将记者带入“沙龙氛围”。“这里主要是为创业者提供一个聚会场所，以便大家更多地碰撞出‘思想火花\’。 ”徐海峰说，“我们不定期地邀请一些创业导师来讲述自己的创业故事，中心成立半年已举办了3场。此外，还开展了人力资源行业业内人士的交流活动。 ”
开业半年多，徐海峰慢慢琢磨出附近居民求职的特点：“不少居民年龄偏大，有些还需要照顾家中幼儿，所以他们倾向于找一份时间自由的工作。”针对这种特点，服务中心着重开拓了不少灵活用工的岗位。 “去年我去了一趟浙江义乌，发现那里很多小商品制作的活儿都外包了。回来之后我就开始联系本地的一些包装厂，争取了一些折纸盒、糊纸袋的手工活。我们在庐阳区金池社区租了一间民房，方便卸货、装货。有意愿的居民可以将这些手工活带回家做，做好后再送来。我们按月结付工资。”徐海峰说，这种灵活用工模式很受附近居民欢迎，“现在每天大约有七八十人次通过我们找到工作，其中很多是灵活用工。 ”
“线上线下招聘服务‘全覆盖\’”
——信息更加真实透明，找工作比以前更容易
去年11月，50多岁的合肥市民钱昌年在一家招聘网站上看到一条就业信息：合肥市庐园长者照料中心招聘护理员。
这条信息是合肥市一家就业创业服务中心发布的。正在找工作的钱昌年立刻赶去应聘。 “本来我抱着试试看的心态，没想到一去就应聘成功了。 ”钱昌年告诉记者。
“之前我在餐饮店里做后厨，劳动强度大，通常晚上要工作到八九点。去年下半年，我的颈椎病犯了，就辞职了。养好病后，我决定找份压力小一点的活儿做。”钱昌年说，在庐园长者照料中心，她主要负责陪伴、照顾伴老人。作为入职不久的新人，钱昌年现在月薪能拿到3000多元。她告诉记者：“我打算考个护理证。有了护理证，工资还能涨。 ”
康小梅是合肥市庐阳区一位全职妈妈。 “我有两个孩子要照顾，没法找一份全职工作，但也想找点活儿做，贴补一下家用。 ”康小梅说。
去年9月，瑶海区就业创业一站式服务中心来到康小梅所在小区做宣传，正在小区里溜娃的康小梅也好奇地围了上去。 “听说有一种灵活的用工形式，活可以带回家干，我当时就报名登记了。这不，照顾孩子之余，我还在家利用闲暇时间加工纸盒。就这样，我一个月最少能挣1000多元，多的时候能有2000多元。 ”
“95后”小伙王威也在找工作。王威是安徽水利水电职业技术学院的大三学生。从大一开始，他就开始利用寒暑假和周末寻找兼职工作。
聊起找工作的那些事儿，王威告诉记者，一开始并不顺利。 “前两年找兼职的时候，我被路边‘黑职介\’骗过。后来慢慢摸出门道，要找正规的人力资源服务机构，或者是在有信誉的招聘网站上找。现在合肥很多地方都开设了就业创业一站式服务中心，线上线下服务‘全覆盖\’，机会多渠道广，找工作比以前容易多了，也更有保障了。去年底，我在一家服务中心登记了求职信息，很快，对方就给我介绍了万达乐园引导员、餐饮店小时工等工作，今年寒假就挣了2000多元。 ”
“打通就业服务‘最后100米’”
——深化人力资源市场“放管服”改革，市场主体活力进一步释放
“从去年开始，我们在全省探索建设就业创业一站式服务中心。通过政策性引导、市场化运作，为城乡劳动者提供便捷、即时、精准、高效的一站式就业创业服务，打通就业服务‘最后100米’。 ”省人社厅市场处处长徐增开说，“这是发挥社会力量优势，拓展延伸人力资源市场服务创新举措，也是促进更高质量和更充分就业的具体实践。 ”
近年来，安徽省不断深化人力资源市场“放管服”改革，市场主体活力进一步释放。
截至今年1月，全省已有14个市建成就业创业一站式服务中心37家。其中，合肥市将“一站式服务中心建设”纳入县区就业工作目标考核内容，并对市级一站式服务示范机构给予50万元一次性奖补，充分调动了经营性人力资源服务机构的积极性，目前全市已建成22家站点，占全省59%。“从现状来看，全省仅合肥市呈现出‘遍地开花\’的景象，其他地级市最多的仅建成3家站点，还未形成一站式服务中心站点联动、广泛覆盖的服务体系。一站式服务是促进就业创业的积极探索，还需要一个‘提升认识、创新服务模式、加强引导培育\’的过程，区域之间存在差异，发展不平衡的问题还有待解决。 ”徐增开分析说。
记者调查了解发现， 目前已建成的一站式服务中心，主营业务仍然以求职登记和就业推荐等传统业务为主。徐增开告诉记者：“下一步，安徽省将出台就业创业一站式服务中心管理办法，通过鼓励先行先试和示范站点建设，激发社会力量建设热情，推动服务中心创新发展。同时，依托智慧就业系统，建设全省就业创业一站式服务中心信息平台，实现人员到站、信息上网、一站登记、全省查询。 ”
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