安徽商报记者做导诉员与机器人“小法”一起当班
“您这种情况，可以先到那边填写《授权委托书》。如果有什么疑问，我再为您详细指导。”昨日上午，合肥市蜀山区法院的诉讼服务中心内，安徽商报记者在这里体验当诉讼导诉员，为前来办理诉讼或咨询的当事人提供引导服务。当天与记者一同当班的还有一名特殊的工作人员——智能机器人“小法”，它可是一名神通广大的法律专家。
记者当班体验当诉讼导诉员
昨日8点半左右，记者来到合肥市井岗路上的蜀山区法院诉讼服务中心。在接受了法院工作人员的简短“培训”之后，上午9点，记者戴上“志愿导诉员”的绶带，做起了导诉员。
虽然还处于春节期间，但来法院的市民络绎不绝。一中年女子拿着厚厚的材料前来申请执行，原来她的门面房租给他人，但是几十万的房租一直被拖欠，她起诉后法院判对方支付租金，但是被告依然不履行。
这名女子的案件属于执行案，在记者的指引下，女子前往取号机取了一张“B”字开头的排队号，然后在立案窗口等待立案。
记者在做导诉员时不停有当事人前来咨询，有材料齐全的，记者指导其前去立案窗口，材料不齐全的记者指导其前去填写相关诉讼文书的区域，还有的记者无法解答的指引其咨询一旁的工作人员以及与记者一同当班的机器人“小法”。“小法”个头一米多，可以与当事人进行语音互动。一男子前来咨询离婚案，对于其关心的财产分割等问题，小法用语音或者文字形式为他一一解答。据了解，小法储存着约5万个常见的法律问题，基本能满足市民的咨询需求。不仅如此，“小法”是个百问不厌的导诉员，还能与当事人聊天解闷。
智能诉讼服务调解可全程网上办
记者体验导诉员的一天也感受了蜀山法院的一系列智能化设施。从诉讼咨询到文书样式再到案件查询，都实现了电子化，当事人通过大厅内的信息查询机都能实现。另外，大厅内还有一3D寻路导航系统，当事人可以点击需要前往的服务区或法庭，导航系统会显示路线，扫描上面的二维码，路线就会出现在手机屏幕。
当事人刷身份证即可查询案件情况，还能通过机器给承办法官视频留言。
诉讼大厅的一角是调解室，调解室也随处可见高科技的运用，一名法官正在对两方当事人进行网上视频调解。当事人通过扫描二维码下载“在线法院”APP，可以网上申请调解，选择调解员，调解员在后台能看到当事人的申请、基本案情等，调解员使用网上视频对双方当事人进行线上调解。达成调解后，法院对调解书进行网上确认，同样具有法律效力。
给当事人介绍网上调解流程，也是记者当天当导诉员的一项工作。记者当日接待了几十名当事人，发现市民前来诉讼的案由多种多样，而智能化信息化大大提高了诉讼大厅的办事效率，方便了市民办理诉讼事务。 段贤尧张剑
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