安徽去年为保险消费者“讨回”4035万元

去年，安徽保监局以“一个核心、两个严格、三个及时到位”为原则，依法高效处理保险消费投诉事项，全年共为消费者挽回经济利益4035.33万元。这是记者从2月8日召开的“全省保险监管情况通报会上”获悉的。

2017年，安徽保监局以“一个核心、两个严格、三个及时到位”为原则，依法高效处理保险消费投诉事项，即：以保护消费者合法权益为核心；严格公司的主体责任和监管的属地责任，严格全流程的处置程序；对合理诉求及时解决到位，对过高诉求及时引导到位，对过分诉求及时稳控到位。保监会梁涛副主席来皖调研时对此给予高度肯定。2017年共处理有效保险消费投诉4465件，同比增长39.6%；为消费者维护经济利益4035.33万元，同比增长20.6%。与省高院联合推进保险纠纷调处及诉调对接工作，保险行业调解组织覆盖全省所有地市，调解成功案件5109件，涉及金额1.96亿元。

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