暴雪袭皖,平安产险的24小时
新一轮暴雪袭皖,平安产险安徽分公司一线理赔队伍24小时无休,穿梭在白茫茫的城市各条干道,他们步履匆忙、神情坚定,快速解决雪天车险事故,帮每一位出险的客户解决燃眉之急。1月24日至25日上午11时,安徽平安产险车险共接报案1560笔,其中合肥地区450笔,估损金额979万元。截至25日上午11时,半个工作日内已向客户支出赔款64万元。
夜间出险 不到1小时赔款到账
1月25日夜间,淮南大雪,道路交通几乎瘫痪。平安产险查勘员孙文夏接到一起两车事故,立即前往现场查勘调解、沟通理赔,最终现场完成定损结案,整案从客户报案到客户领到赔款用时不到1小时,令客户倍感温暖。
半夜徒步数公里雪路定损
1月25日半夜,马鞍山市发生多车碰撞侧翻事故道路严重堵车,平安产险查勘员杨世飞徒步数公里赶赴现场,及时完成查勘、定损工作。无论是客户还是现场其他人员都不禁为平安人的敬业、服务点赞。
凌晨帮出险客户推车
1月26日00:14,客户胡先生报案,其车辆在淮南田家阉区朝阳中路直行时,与一相向机动车发生碰撞,无法行驶。平安产险值班查勘员石鑫接报案后,立即前往现场安抚、查勘,完成定损工作后又主动帮助客户推车至安全路段等待救援,获得客户连连赞许。
深夜当“平安使者”
1月27日凌晨2点多,平安产险承保的一标的车在池州境内发生单方事故侧翻,平安查勘员郑润林及时出现场定损、理赔,帮客户联系施救单位施救。一应现场事务处理完毕,郑润林已可以返程休息待命,但当他看到标的车上的5位乘客冷得直发抖,考虑现场比较偏僻对方行动不便,又主动将5人带到县城宾馆。此时已是凌晨3:10,又一起单方事故在等着他处理。该车主为外地客户,不知道具体位置,且天寒地冻一家三口困在出险地,非常焦急。郑润林边驱车边指引、安抚客户,及时到达现场完成案件处理,随后又同样义务将客户一家三口送到宾馆。看着安然到达安全地带的客户,虽一夜未眠,郑润林的脸上却露出了欣慰的笑容。 洪毕满
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安徽新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离安徽再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。