劝阻不文明还需文明先行
□安徽朱永华
本来想制止别人在公交车上随地吐痰，出言指责引起争吵后，一怒之下将对方踢倒，导致对方受伤。11月29日上午10时许，柳州市民小张来到柳北巡警大队，赔偿了伤者李先生3000元，为自己的过激行为付出代价。（相关报道见本报昨日A10版）
确实，在公共场所尤其是公共交通工具上抽烟、随地吐痰，既不文明也污染环境，更影响他人健康。面对这种不文明行为，任何人都有出面劝阻的义务，但话又说回来，劝阻者除了首先要语言文明、给对方以必要尊重之外，还要注意方式方法，而这方式方法就包括询问对方出现不文明行为的原因。李先生年过六旬，老人本来就多痰，再加之不舒服一直咳嗽，就更难抑制，更何况老人是将痰吐在了随车的垃圾桶内，如果小张能够问清原因好心规劝，李先生势必也不会太过反感。
但从报道的描述中可以看出，小张劝阻李先生的话语显然既不友善也不文明，在没有问清缘由的前提下就以“教训”的口吻直接指责，这让已经算是小张“长辈”年龄的李先生自然有些“挂不住”，如果小张此时肯礼让一步，为自己的不礼貌言语向老人道歉，不但可以让矛盾就此化解，李先生势必也会原谅小张，甚至还会检讨自己的行为。然而因为双方均不理性，导致由相互指责到最终的肢体冲突，小张为此赔偿李先生3000元，实在不值当。
不文明行为虽令人生厌，但毕竟还属于道德范畴，充满友好善意的提醒和劝阻，不仅可以达到制止的目的，更能增进彼此之间的理解和促进文明素质的提升。反过来，以不文明的言语方式来应对不文明行为，非但适得其反，容易激化矛盾，最终很可能还会酿成更严重的法律后果。人们之所以要从这件事中汲取教训，就在于遇事要冷静，尤其是在劝阻他人不文明行为时，更应当给予对方必要的理解和尊重，心善语言美，还有谁会“不识劝”？
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