服务人员如何照顾老人 这回标准来了

本报讯（记者 孙鸿）为进一步规范养老服务机构管理，营造安全、优质、诚信的养老服务消费环境，日前，市民政局结合养老院服务质量建设专项行动，会同市质监局联合发布《养老服务业标准化建设相关规范》（安徽省地方标准）。

该标准对养老机构信息管理、常见病预防控制、修养人员心理护理、修养人员情绪沟通、介护休养人员临终关怀、介护休养人员保护性护理、康复基础训练等15项具体管理、服务行为进行了规范，明确了每项管理、服务行为具体的操作流程和量化指标，将机构的制度建设程序化，并为监管部门做好养老服务业管理提供了准则和依据。

新标准的实施，解决了淮南市养老服务行业标准化缺失的问题，引导全市养老服务业专业化、规范化发展；解决了养老服务方式、服务内容不明确的问题，制定了标准高、操作性强的具体要求，既保证了老年人得到高质量的养老服务，又确保了服务机构规范化运行，更好地保障了老年人的合法权益。

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