扎根基层促和谐 真情调解暖人心——记市公安局开发区分局新城派出所警民联调员李明霞
■邓妍左刚
感情矛盾、赡养纠纷、经济纠纷……日常生活中，群众总会面临着这样或那样的矛盾问题，这些看似很小的问题如果处理不及时、处理不好就会“升级”为大的冲突。这样的大环境下，分布在全市各派出所里的警民联调员就充当起了“灭火器”的角色。李明霞就是市公安局开发区分局新城派出所的一名警民联调员。
“小家”纠纷不断、“大家”难以和谐。51岁的王女士和丈夫二人工作稳定，是亲友口中的“模范夫妻”。但王女士却报警称自己被丈夫殴打。为尽量减少纠纷和负面影响，李明霞试图以第三方为突破点，知情人士一语道破：王女士强势，几月前王女士耗尽家中所有积蓄，购买基金，这一举动，无疑点燃了夫妻矛盾的导火索，于是，丈夫便对王女士大打出手。调解现场李明霞向双方普及了“夫妻共同财产”的相关条款后，又动之以情、晓之以理，告诉他们夫妻双方应该多站在对方立场考虑问题，有事也应该及时沟通和多商量，王女士这才意识到自己的“独断专横”是大错特错。丈夫见妻子悔悟，也敞开了心扉。心结被打开后，夫妻二人现场达成调解协议。
有一次，辖区78岁的王奶奶来到派出所，泪眼婆娑。李明霞连忙为老人擦去眼泪。原来老人膝下两子无女，本该是儿孙承欢膝下的幸福晚年，但两子却觊觎母亲名下的一套房产，老母尚未西去，两子便“争遗”而战，为此老人心寒不已。了解清楚情况后，李明霞决定实地走访，并获得了一些可靠的信息。李明霞迅速向所领导汇报，随后联同村干部、司法律师、派出所民警进行“四家联调”。在派出所警民联调室内，四位联调组成员分工协作，李明霞扮演起了“和事佬”的角色，她成功引用电视剧《别让我看见》中的经典片段，以讨要10个月“房租”的切入点，令两子面面相觑，称从未向母亲租过房屋，此时，老母亲上场，含泪说:你们在我肚子里那十个月“房租”，你们认不认？引得众人纷纷落泪，此时，两人才恍然大悟，跪倒在母亲的面前……
辖区某小区，因房屋结构和年久失修等原因，导致顶层居民家中出现雨天渗水现象，业主们自行维权，到物业处堵门要求维修、赔偿，并扬言要到市政府门口“安营扎寨”，场面极其混乱，群体性事件一触即发。接警后，所领导高度重视，立即召开业主座谈会，会议初始，业主们的反抗意识极高，恰巧李明霞也住该小区，且与部分维权业主相识，凭借“民利借民力”这一优势，她顺理成章地进行了“由警到民”的角色过渡，通过法制教育和人情疏导后，业主们的心理防线顿时松懈了不少，而后成功引入“警民联调”机制，民警对为首的几个业主“面对面”进行法制宣传，并且采取“背靠背”式逐个击破，告诫其讲究方式方法，迫使其进行思想、态度和认识上的转变，让其认识到只有合法地维权才是唯一途径。最终使业主们现场达成协议，一起维权纠纷成功化解。
类似的例子在李明霞身上不胜枚举，“总结经验、检讨自我”是李明霞每个月必做的事情，2015年上岗至今，她时刻树立“以情感人、以理喻人、以法服人”的工作理念，通过“听、查、劝、防”等方式，再兼顾“情、理、法、德”，刚柔并济，成功参与调解各类民事纠纷数百起，其中形成纸质卷宗200余卷。2016年3月份，她撰写的一篇题为“警民联调三步曲搭建警民关系新平台”的文章被安徽公安网录用。扎根基层促和谐、真情调解暖人心，是对她最好的评价。
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