阿坝民声（2016年第35期总第253期）
民声·建议
建议修建或改建一所室内恒温游泳馆
马尔康市一群众来信反映：
马尔康市地处川西北高原，2015年撤县建市对整个地区的经济发展、人民生活水平的改善都起到积极的推动作用。近年来，我们深深感受到政府在改善民生等方面的积极作为，人民生活水平也日益提高。
由于受地理条件的限制，马尔康市地处梭磨河大峡谷，城市依山而建，城区内运动场所有限，加之场馆功能单一，市民休闲健身方式仅以散步、打篮球为主，远远滞后于现代社会发展的步伐。随着现代人们关注健康意识的普遍增强，了解到游泳不仅健身、防病，而且对减肥、完美体形、增强肌肤弹性及活力都有着很好的效果，一句话：游泳比其他锻炼方法更胜一筹。远离繁华大都市的市民对建设室内游泳场馆的需求日益强烈。近期，在马尔康市邓家桥村修建并开放了一所室内游泳馆，市民蜂拥而至，但也只能是远水解不了近渴，因为马尔康地处高寒地区，冬长夏短，游泳的时间也只有短短的两三个月。
马尔康水电资源丰富，建议政府高度重视，在城区修建或改建一所室内恒温游泳馆，以满足人民群众日益增长的文化需求。
回音壁
马尔康市人民政府答复如下：
来信收悉后，我市立即安排市城乡规划建设和住房保障局对来信反映的问题进行了调查核实。
经了解，我市现有室内游泳馆2所，分别位于马尔康镇俄尔雅村和英波洛村，都属于私人所有，均不属于恒温。为最大限度利用2所游泳馆，我市相关部门将协调游泳馆所有人，建议在条件允许的情况下增添设施，确保恒温，方便市民锻炼身体。
在我市新版城市总体规划中规划了体育用地，但对游泳馆等此类具体建设项目没有明确规划。因游泳馆属于体育设施，市政府将安排市文化体育广电新闻出版局进行前期论证，如确有需要，将适时进行项目的申报和建设。
民声·追踪
老街乱搭乱建仍在继续
金川县一群众来信反映：
我是金川县一名普通群众，前不久，曾来信反映金川县老街凉亭旁乱搭乱建的问题，感谢“阿坝民声”办公室对群众反映问题及时处理和回复，但是至今问题仍然没有得到解决。
反映问题时，房屋只修了一层，而且修好的房屋主体旁另配的一间还未完工。而现在，房屋主体旁配的一间已经完工，屋主无视县住建局规划管理股工作人员下达的《责令停建通知书》，没有停止修建，反而更加嚣张的开始了二层建筑的修葺，这样的风气不扼杀住，老街古城改建工程难以顺利进行，周边群众效仿也将导致难以想象的后果。相信有关部门对于土地的使用，以及房屋的修建是有严格的规定的，但是为什么在金川老街凉亭旁的这户房主敢如此嚣张呢？是他无视相关法律、法规，还是有关部门无视或是默认这样的问题存在呢？希望这个问题能得到重视。
回音壁
金川县人民政府答复如下：
来信收悉后，我县庚即责成相关部门进行调查办理。
经我县住建局、国土局和勒乌镇相关工作人员到实地查看，该房屋系勒乌镇龙河村村民丁某某在无手续的情况下修建，我县已于6月17日当场给丁某某下达了《责令停建通知书》，要求立即停止修建，后在处理过程中，该户又重启建设。事件发生后，我县住建局、国土局、勒乌镇政府等部门及时进行制止，目前已责令该户停止建设。
下一步，我县将依法作出处理。
来信群众提供的现场照片
民声·批评
司机半路丢客要求赔礼道歉
汶川县群众陈某某来信反映：
我姓陈，是汶川县一名普通群众，今来信主要反映9月12日早上6点50分汶川至都江堰班车司机半路丢客的行为。我希望有关部门严肃处理这个司机，并向我妻子赔礼道歉、赔偿损失。
事情经过是这样的：9月12日早上6点50分，我们到汶川车站临时发车点搭乘汶川至都江堰班车到映秀镇，当时我问司机：“我们到映秀可不可以坐这个车？我们坐到映秀老收费站下车就可以了。”司机说可以，并收了20元（只有我妻子一人到映秀）。大约7点30分左右，我妻子哭着打电话过来说司机把她下在了新收费站，求了司机很久仍然叫她下车，还说：“就在这下，你说哪里下就哪里下吗？喊你下你就下，快点下啊”，态度极其恶劣。早上7点30分这么早，司机将一个女同志下在高速路上，前不着村后不着店，叫她怎么办？最后，她步行走下高速路，拦了很久的过路车，才有一个同意搭她到镇上。当时我很气愤，马上就给州、县运政（或运管所）打电话投诉此事，州运管处已要求县运管所处理此事，截至到9月19日事情过去这么多天，汶川县运管所这边还是说再核实一下，18日我主动询问此事打电话到州运管处后，县运管所才打来一次电话问我事情经过，说我和司机说的情况不一致，之前和后来没有回复过我们这件事到底怎么处理。
我不知道这件事情最后会怎么处理，但是本应该为老百姓服务，为老百姓提供方便、便捷的公共交通，现在变成了态度极其恶劣，司机说哪里下车就哪里下车，一点都不顾乘客安全的行为，希望相关部门严肃处理此事，给我们老百姓一个满意的答复。
回音壁
州公路运输管理处答复如下：
来信收悉后，我处立即责成汶川县运管所到涉事企业金达公司进行了调查。经过调查，该名乘客确在映秀北下车。金达公司川U39268号车驾驶员林某某告知了乘客不能在映秀下车，要在映秀北下车。因映秀老收费站为高速公路路段，严禁客运车辆上下客。9月12日，我处“96515”运政投诉平台接到投诉后立即转到汶川县运管所调查处理，近日已将调查处理结果反馈。
汶川运管所已与该名乘客取得了联系，金达公司驾驶员林某某也积极与乘客进行了沟通，并向其道歉。
汶川运管所要求驾驶员林某某加强学习和服务意识，积极和乘客沟通，不再发生类似事件。我处已将此次事件定性为道路运输服务质量信誉有效投诉案件，并记入该企业年度服务质量信誉考核扣分项，要求企业强化驾驶员服务质量及职业道德培训教育。
在此，感谢来信群众对阿坝州道路运输业服务质量提出的批评意见，我处将继续强化行业服务质量信誉考核管理，进一步提高从业人员服务水平。
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