若尔盖县公安局“警医联动”解决医患纠纷
本报讯（喻薇）日前，为切实保障广大医生和患者的合法权益，严防医患纠纷扩大化和严重化，若尔盖县公安局立足治安行政管理职能，建立2分钟响应，5分钟到位的快速处理机制，着力解决医患纠纷，维护正常行医秩序，为广大医生和患者创造良好有序的诊治和就医环境。
该局主动与县卫生局联系，先后多次召开联席会议，就当前若尔盖县医患矛盾的基本情况和医患纠纷的发展趋势进行全面梳理总结，对如何及时快速解决医患纠纷进行商讨，提出切实可行的措施，并商定建立了“若尔盖县医患纠纷快速处理协作机制”。近日，该局接到县卫生局通报，阿西乡一牧民在县城某医院就医时，因术后效果存在质疑与医院发生纠纷，请求公安机关协助处理。接此通报后，该局迅速与县卫生局成立联合调查组，一组开展案情调查工作，一组对家属进行安抚和劝解。通过查清事件原委，妥善处理争议焦点，快速平息了此次事件，患者家属表示将配合工作，通过正规渠道反映诉求。
该局要求各派出所主动与辖区医院联系，建立医患矛盾纠纷排查台账，认真填写矛盾发生时间，发生原因，涉事医疗人员和患者，做到“排查到位，心中有数，对策得力”。并根据医患纠纷情况实行分级管理，实行专人包案，责任到人。力争矛盾纠纷在第一时间发现，第一时间控制并及时处理，避免纠纷扩大化。同时，该局对医院内保人员就如何及时控制事态并第一时间通报公安机关等事项进行规范培训。科通部门指导医院对重点部位、重点科室、重要出入口的视频监控建设，完善技术指标，以高科技固定医患纠纷现场证据，为下一步处理纠纷提供坚实可靠的证据。目前，通过走访排查，发现涉医矛盾纠纷2起，该局根据纠纷情况迅速做出处理，有效避免了事态扩大。
该局联合县卫生局在全县范围内开展了“打击医闹”法制宣传，发放宣传资料，告知患者家属怎样通过正确合法的方式处理纠纷，以及“医闹”将会受到怎样的处罚。同时对医疗人员开展法制讲座，就如何开展自我保护和防卫，通过法律途径维护自己的合法权益，以及不履行职责、玩忽职守同样会受到法律的惩处等开展宣讲。该局在处理医患纠纷的同时，注重“边执法，边普法”，通过深入细致的法律宣传，让涉事双方能够冷静理智的通过合法途径解决诉求。
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