藏区干部就公共服务和社会管理专程到成都市温江区社区
藏区干部就公共服务和社会管理专程到成都市温江区社区取经
为提高藏区牧民定居点公共服务与社会管理水平，省委组织部和省民委组织对藏区干部进行相关知识培训。6月5日，首批参加培训的240名藏区县乡干部专程到成都市温江区的社区取经。
虽然藏区和内地在幅员和人口规模上区别较大，但温江两个近郊农村社区的管理还是给藏区干部很大震撼：没想到小小的社区能做到这么精细化的管理。震撼之余，藏区干部也增强了做好今后工作的信心：“两个社区都是这几年才集中居住的。从村民到居民，从陌生到熟悉，从扛锄头种地到家门口就业，大家很快就适应了。牧民定居后，只要政府提供贴心的服务，相信定居牧民的生活一样会过得精彩。”
心得一
硬件好了，生活习惯要更新
温江区公平街道办所辖的正宗社区是一个7000多人的“村改居”农村社区。前几年，在城乡统筹中，当地政府征求群众意见，新建了集中居住区——正宗家园。目前，这个居住区里水、电、气、光纤等一应俱全，田字形的道路穿插住宅区。
走进正宗家园，来自红原县江茸乡的乡干部旦木真觉得到处都很类似：警务室、社区活动中心、宽敞的广场。“乡里的定居点也有这些，定居点的硬件的确和内地一样了。”但听说这个社区入住的全是失地农民，且村民居住的地方过去“早上听鸡叫，白天听鸟叫，晚上听狗叫”，村里到处是垃圾之后，旦木真觉得不可思议。
旦木真和同伴不停地追问：是什么让大家适应了新的生活习惯？当地社区干部告诉旦木真，社区主要通过打造儒家文化，开设国学班，向大家免费开放各种兴趣班，改变、提升了村民的文明素质。旦木真听后不住地点头称赞：“这个方法好，牧民现在定居了，我们也要强化文化教育，让大家快速适应，增强幸福感。”
心得二
家园来了，配套服务要周到
在正宗家园和涌泉街道办所辖的“瑞泉馨城”，藏区干部印象最深的就是：社区的服务到位。
住在正宗家园的王大姐告诉藏区干部，社区每逢节假日都会组织活动，还有涵盖就业、卫生等16大类108项事项的一站式服务。
听了介绍，若尔盖县班佑乡乡长张冀胜结合班佑乡实际情况说，当地有5个村，全部享受了牧民定居行动计划暨帐篷新生活行动的优惠政策，“我们定居点里也有各种齐全的便民设施，但和这里相比，硬件虽然一样，软件还有不小差距”。特别是听说瑞泉馨城社区还组建居民生活服务中心，整合政府、市场、社会三方资源，通过一部电话，为居民提供修电器、卖废品、通下水道、开锁、送水等生活服务项目后，张冀胜深受启发。“班佑乡牧民定居点距离县城远，村里又没有五金杂货店，村民家里东西坏了，要维修比较麻烦。下一步，我们将指定专人负责收集每家每户的设施损坏信息，想办法为居民提供更加周到的服务。”
心得三
难题来了，信息公开要及时
藏区干部在学习中普遍对温江两个社区收集民情信息、化解矛盾纠纷的做法很感兴趣。
听说两个社区建立民情热线、民情信箱，实行网格化管理，由网格长定期收集民情，建立民情台账，深入服务群众的做法后，红原县牧定办负责人杨宣发感慨不虚此行。“回去后，我们就对定居点里的服务功能进行整合，由村干部轮流提供服务，同时组织乡村干部深入开展‘下访寻问题、入户解难题\’活动，特别是针对牧民夏天放牧的实际，包户到人，为牧民提供更贴心的服务，帮助大家解决生产生活中的实际难题。”
在正宗社区，小到一瓶矿泉水，大到租户租金，再到独生子女父母奖励都逐一公示，并由群众代表组成的监委会和财务小组等签字，村民对此做法认同度、满意度、参与度都很高。看到内地的社区党务、村务和财务公开制度和公开形式、公开类别都很彻底后，杨宣发说，回去要结合实际专门研究这方面的公开政策，进一步细化完善定居点内的公开信息和公开形式。
□本报记者 周前进
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