真情救护赢得真诚谢意 ——理县藏族阿妈锦旗赠给市二医院背后的故事
藏族同胞若尔玛向市二医院赠送锦旗。
1月14日下午，来自阿坝州理县的藏族同胞若尔玛身着民族服装专程从理县赶到市二医院，将一面印有“藏汉一家亲”的锦旗送到院长张德军的手中，感谢医院对其母亲海章的救命之恩。
事情还要从去年的3月份说起。2015年3月18日，家住理县的藏族老人海章突然失语，并伴有头昏等症状，且情况越来越严重。若尔玛立即将母亲送到了理县当地的医院。受医疗技术和设备限制，医院无法确诊病情，建议转往成都治疗。此时在德阳工作的若尔玛爱人想到了自己经常看病的德阳市第二人民医院，觉得那里的技术和服务都不错，自己一直都很信赖，于是建议到市二医院就诊。在得到亲属同意后，他立刻与市二医院急诊科龙明医生取得了联系。接到求助电话后，此时正在家中休息的龙明二话不说，拿起外套一边往医院赶，一边通知急诊科做好抢救准备。
理县到德阳路程有300多公里，为了抢时间，理县交警大队为病危的藏族老人开辟了急诊绿色通道。平常需要3个多小时的路程，若尔玛一家只用了2个小时左右就到达了市二医院。让他们没有想到的是，车子刚进入医院的大门，若尔玛就看到急诊科外已经站有等候多时的医生和护士。
车停稳后，大家立刻将老人转往抢救室。龙明第一时间为患者进行了生命体征监测、心电监护、建立静脉通道、吸氧等一系列治疗。经CT检查后，龙明诊断老人为脑梗塞。“由于患者起病急，发展快，病情重，若抢救不及时或措施不当，病情将很快恶化，危及生命。”龙明对当时的情况还记忆犹新。
随后老人被送往市二医院神经内科进行了进一步的诊治。在医院住院两周，藏族老人海章受到了主治医生和护士们的精心照顾，说话和肢体活动基本恢复正常，康复出院。回到理县后，老人还定期接到医院的随访电话，在电话里医生了解老人的康复情况并给予健康指导建议。虽然已经过了9个月，但老人仍然念念不忘救治自己的医护人员，特意嘱咐女儿到医院表示感谢。
张德军说，在医患关系并不太融洽的今天，时隔近一年还有患者想到医院对自己当年的救助之情，这份情意让人感动，也让医院更加坚定了打造亲民务实医院的决心。只有不断加强服务意识，才能得到患者的认可，才能从根本上促进医患关系的和谐。
据统计，近年来，随着市二医院医疗技术和护理服务的不断提升，诊后服务的一直坚持（仅2015年随访服务人次达36302人次，较2014年增加了105.96%），得到了患者和社会各界的高度评价。来医院送锦旗和感谢信的患者及家属不断增加，去年医院共收到38面锦旗、28封感谢信。这不仅提高了患者的就医感受，而且增进了医患关系。
本报记者 杜晓鹏
藏族同胞若尔玛向市二医院赠送锦旗。
1月14日下午，来自阿坝州理县的藏族同胞若尔玛身着民族服装专程从理县赶到市二医院，将一面印有“藏汉一家亲”的锦旗送到院长张德军的手中，感谢医院对其母亲海章的救命之恩。
事情还要从去年的3月份说起。2015年3月18日，家住理县的藏族老人海章突然失语，并伴有头昏等症状，且情况越来越严重。若尔玛立即将母亲送到了理县当地的医院。受医疗技术和设备限制，医院无法确诊病情，建议转往成都治疗。此时在德阳工作的若尔玛爱人想到了自己经常看病的德阳市第二人民医院，觉得那里的技术和服务都不错，自己一直都很信赖，于是建议到市二医院就诊。在得到亲属同意后，他立刻与市二医院急诊科龙明医生取得了联系。接到求助电话后，此时正在家中休息的龙明二话不说，拿起外套一边往医院赶，一边通知急诊科做好抢救准备。
理县到德阳路程有300多公里，为了抢时间，理县交警大队为病危的藏族老人开辟了急诊绿色通道。平常需要3个多小时的路程，若尔玛一家只用了2个小时左右就到达了市二医院。让他们没有想到的是，车子刚进入医院的大门，若尔玛就看到急诊科外已经站有等候多时的医生和护士。
车停稳后，大家立刻将老人转往抢救室。龙明第一时间为患者进行了生命体征监测、心电监护、建立静脉通道、吸氧等一系列治疗。经CT检查后，龙明诊断老人为脑梗塞。“由于患者起病急，发展快，病情重，若抢救不及时或措施不当，病情将很快恶化，危及生命。”龙明对当时的情况还记忆犹新。
随后老人被送往市二医院神经内科进行了进一步的诊治。在医院住院两周，藏族老人海章受到了主治医生和护士们的精心照顾，说话和肢体活动基本恢复正常，康复出院。回到理县后，老人还定期接到医院的随访电话，在电话里医生了解老人的康复情况并给予健康指导建议。虽然已经过了9个月，但老人仍然念念不忘救治自己的医护人员，特意嘱咐女儿到医院表示感谢。
张德军说，在医患关系并不太融洽的今天，时隔近一年还有患者想到医院对自己当年的救助之情，这份情意让人感动，也让医院更加坚定了打造亲民务实医院的决心。只有不断加强服务意识，才能得到患者的认可，才能从根本上促进医患关系的和谐。
据统计，近年来，随着市二医院医疗技术和护理服务的不断提升，诊后服务的一直坚持（仅2015年随访服务人次达36302人次，较2014年增加了105.96%），得到了患者和社会各界的高度评价。来医院送锦旗和感谢信的患者及家属不断增加，去年医院共收到38面锦旗、28封感谢信。这不仅提高了患者的就医感受，而且增进了医患关系。
本报记者 杜晓鹏
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