俯身听民意迈步求发展 ——理县薛城镇推行“3125”工作法解决服务群众“最后一百米”纪实
■肖笛 记者 杨刚 赵原
五月的理县春潮涌动，暖意融融。来到各个乡村的农家小院、田间地头、园区基地，到处可见广大党员干部的身影。面对面听诉求，手把手教技术，心贴心化纠纷，理县创新工作方法，通过开通一条惠民手机报、发放一张服务联系卡、记好一本民情日记和动态健全“五本”台账、扎实开展“五送”活动的“3125”工作法，让党的群众路线教育实践活动犹如一缕扑面而来的春风，迅速吹遍了藏寨羌乡的每个角落，激荡在吉祥河谷的深处。
“3个1”——一条短信、一张卡片、一本日记，细致入微的服务敲开群众心门
“群众利益无小事，群众满意度始终是衡量党和政府工作成效的重要标尺。”来到理县薛城镇，这里所有党员干部将这一理念作为工作信条，从细处着手，通过一系列细心、贴心的服务，将关切群众利益的每一件小事都做到位，做到群众的心坎里。
“以前政府往‘一卡通\’里面打了钱，但我们不知道具体是什么钱，还要跑到镇上去问，然后再给村里的群众讲，现在有了手机报真的太方便了。”薛城镇大岐村支部书记马兴伟高兴地告诉记者，薛城镇党委、政府开办的手机报内容丰富、方便快捷，关于惠农补贴、技术服务等信息一应俱全。
为切实让每一个群众都能感受到手机报的方便，薛城镇精心收集全镇1600户农户户主手机号码，免费给群众发送国家相关政策、惠民补贴资金等信息，及时收集群众反馈信息，实现了行政信息公开高效化，有效保障了群众的知情权、表达权和监督权，受到群众普遍欢迎。
简单的一个短信，一头凸显着薛城党委、政府务实贴切的工作方法，一头承载着服务群众的浓浓温情。而薛城镇通过开通一个惠民手机报，发放一张联系服务卡，记好一本民情日记本的“3个1”工作方法，切实解决了群众信息盲点，提高了群众办事效率，改进了干部工作作风，收到广大群众的交口称赞。
针对广大农村群众只了解村干部，不熟悉乡镇干部职工，办事常常找不对人的问题，薛城镇精心制作并向各村户主发放了印制有驻村干部、派出所、卫生院、农技兽防站、劳动保障所、民政办等干部职工的姓名、联系电话、服务项目等内容的“民情联系服务卡”。
“有了民情联系服务卡后，我们找人办事方便多了，卡很小，但是很实在。”薛城镇箭山村的甜樱桃种植户余富全告诉记者，前段时间他想加入锐农果蔬专业合作社，但是不知道需要哪些手续。“有了联系卡，我直接在家里给农技员打电话，几分钟就知道了加入合作社的详细流程，又不用跑到镇上去，省事。”余富全高兴地告诉记者。
像余富全一样受益于“3个1”工作法的人还有很多，翻开一本本民情日记，上面记录了许多解决群众纠纷、化解群众矛盾、帮扶群众困难的鲜活事例。
“2014年4月7日：村民任清花向我哭诉，说女婿打她、骂她，还要赶她出家门。听完她的讲述后，心里很难受。我立刻给任清花做思想工作，开导她，最终老人放心的离开了司法所回了家。”
“2014年4月8日：我和司法所的刘所长、驻村工作组向丹蓉一起来到任清花的家中，找其家人谈话，了解具体情况。通过进行法律规劝、道德教育，其女婿表示将好好善待老人，尊敬老人。”
……
薛城镇小岐村村官欧阳雪告诉记者，他们的民情日记本上记录着党员干部所遇到的群众诉求及处理情况，每处理完一件就画个沟，实行“一事一销，动态跟踪”。据悉，截至3月底，全镇机关干部共撰写“民情日记”340篇，为群众办实事45件，落实帮扶资金300余万元。
沉下身子，到群众中间去，细致入微，为群众贴心服务。一条短信、一张卡片、一本日记，折射出的是理县党员干部务实的工作作风和服务上的工作追求。
“2个5”——建立5本台账让百姓点题，广送5种温暖以真情惠民生
“一直都想种植青脆李、红脆李，但不晓得哪种树苗好，在哪里买？现在政府免费给我们发放了这么多树苗，真是太好了。”在薛城镇南沟村村委会领取果树苗的现场，每一位村民喜笑颜开，去年，他们的诉求都在村委会的“五本台账”帮助下得到了解决。
“我一直有扩大种植业的想法，但是政策不熟悉，于是我在去年12月底把想法写进了‘产业发展工作台账\’，没有想到这么快就得到了落实。”南沟村的种植大户甘学军对党委、政府急民之所急的做法赞叹有加。
“为及时、准确、全面地反映村里的整体情况，我们对村民家庭基本情况进行全方位调查，对各项补助款项及优抚政策的落实情况进行摸底，建立台账。”薛城镇镇长顺明春告诉记者，通过建立民生诉求、困难群众、稳定工作、民情信息和项目管理“五本”台账，薛城镇形成了集户籍、劳务、社保、计生、扶贫、培训、农业生产、就业创业等方面的信息系统，畅通了群众诉求渠道，让百姓点题，让干部做事。
只有心里装着群众、时刻想着群众，把感情倾注在群众身上，才能真正赢得群众的拥护和支持。在建立“五本”台账的同时，薛城镇扎实开展送技术、送法律、送文化、送岗位、送温暖的“五送”活动，切实满足了群众需求。
在春耕备耕中，家住薛城镇南沟村的甘军对“五送”活动感触颇深：“技术员来到家里就像亲人一样，讲知识、教技术全都是‘手把手\’，这让我们很容易学懂，又容易操作。”
在送“技术”下村的过程中，薛城镇结合春耕生产，组织农技人员走进田间地头，广泛开展农作物病虫害防治、特色水果栽培、无公害蔬菜生产、种养殖新技术、测土配方施肥推广以及防灾减灾、节本增效等技术培训，为群众现场答疑解惑。
不光如此，别开生面的美食烹饪大赛、农民运动会等活动更是充分调动了群众参与的积极性，巧妙地让群众在寓教于乐中实现自我管理、自我教育、自我服务；法律宣传、法律援助则为当地群众上了一堂又一堂生动的普法课；就业难题的破解，对困难群众的帮扶，更是让人直观地感受到了一份浓浓的温情。
薛城镇全心全意为人民服务的工作场景只是理县在党的群众路线教育实践活动中的一个缩影。目前，“3125”工作法已在理县全面铺开，为6205名群众免费开通手机报，发放民情联系卡5038张，撰写民情日记337篇，为群众办实事226件，落实帮扶资金799万元，建立“五本”台账958件，农技培训群众3550人，就业培训3675人，发放慰问金、援助金283300元。
春风化雨暖民心。围绕解决连接群众“最后一百米”问题，理县党员干部正在躬身实践，精心编织着干群连心网，塑造着全心全意为人民服务的良好形象，为“全心全意为人民服务”的宗旨注入了全新的内涵。
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