景区配套设施不能“拖后腿”

济宁晚报 2019-11-21 10:31 大字

■本报评论员陈曦

景区自然景观再美，如果配套设施和服务不到位，游客也难免乘兴而来，败兴而归。不只是九寨沟景区，其他景区也未必没有厕所匮乏、交通不便、食宿宰客等问题。至于能否妥善解决，就看当地政府部门的管理智慧了。

经过两年多的灾后恢复建设，闻名于世的九寨沟景区已重新开门迎客，从成都去往九寨沟的主要大通道九环线（成都到九寨沟的环线公路）也再度繁忙起来。然而，作为多数游客前往九寨沟的首选路线，该环线的旅游体验可真不咋地，沿线基本没有免费且干净卫生的公共厕所可用，如厕只能去私人自建的收费厕所。

毋庸置疑，在九环线沿线经营厕所，已成为当地人招揽游客的普遍手段和重要砝码。他们把厕所设在超市的最里面，游客需要走过长长的超市过道才能到达；而且这些厕所大多达不到卫生标准，环境脏乱，污水乱排，臭气熏天。游客为了解决内急，有时候不得不付费如厕；而超市里专供游客选购的土特产，也往往价高质次，完全是坑你没商量。当地人的“厕所经济”，可以说从游客身上薅下了不少的羊毛，填饱了自己的钱包；但对于九寨沟景区乃至四川省旅游形象的伤害，却是极其恶劣的。

绝大多数九环线沿线的收费厕所，无论是选址建设还是收费标准，均未向政府部门报批过，都是民间自发行为。虽然存在违规之嫌，遭到了诸多质疑；但在公厕缺位的现状下，游客也着实离不开民厕。厕所资源稀缺，使得民厕经营者在要价之时多了几分底气；而游客又没有什么选择权，很多时候只能忍气吞声，乖乖就范。即便事后投诉一番，也往往是石沉大海，收不到什么回应和反馈。

事实上，早在四年前就有游客在网上给当地有关部门留言，“九环线沿途厕所都收费，非常影响旅游体验，希望相关部门引起重视，为游客提供干净免费的卫生间”。但遗憾的是，直到今天，厕所问题依然没能得到有效的解决，甚至民厕宰客还愈演愈烈了。的确，政府兴建、管理公厕，需要一定的人力、物力和财力；但是公厕有没有、有多少、干净与否，直接关系到游客的满意度，影响到旅游服务的品质，地方政府部门又岂能等闲视之？该花的钱、该出的力，一点都不能省，否则产生的负面连锁效应，绝不是一时半会所能消除的。

常言道“人有三急”，尤其在旅途中，更需要有相对卫生的方便之所；从为人民服务的角度出发，有关部门也该想游客之所想，急游客之所急，将厕所革命进行到底。一方面，加大免费公厕的建设力度，在增加数量的同时，注重质量的提升；另一方面，对于违规兴建、对外乱收费的民厕进行统一整顿，该取缔的取缔，可收编的收编，让九环线不再成囧途，让游客摆脱噩梦般的如厕体验。

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