旅游厕所乱象大煞“文明风景”
记者近日实地探访发现，从成都去往九寨沟的主要通道九环线基本没有免费且干净卫生的公共厕所可用，如厕只能去私人自建的收费厕所。这些私人搭建的收费厕所，多数设置在超市最里面，游客需要走过长长的超市过道才能到达厕所。这些厕所大多环境脏乱，废水污水乱排，而游客不付费就无厕可上。(11月20日《光明日报》)
人有三急，几百公里路程找不到一座免费厕所，会给广大游客带来很大不便，严重影响游客的旅游体验，进而损害当地旅游业形象，大煞了“文明风景”。而这些自建厕所污水直接排放，也破坏了生态环境。
据悉，几年前，就有游客在网上给阿坝州领导留言说，希望当地能够为游客提供干净免费的卫生间。其实，早在2008年，阿坝州就通过了《阿坝藏族羌族自治州旅游公共厕所管理办法》。但十多年过去了，当地旅游公厕管理办法形同虚设，旅游环线上的如厕难题，一直如故。按理说，在沿线建设几个公共厕所，方便游客如厕，并不是很难的事，为何当地却多年没有解决？旅游线路上的如厕难题，背后可能暴露出的是当地公共服务意识与能力的缺乏。
九寨沟是举世闻名的景区，这里的美景无法复制，所以吸引广大游客前往，但九环线连一个免费厕所都没有，游客前来旅游，必须要先经历如厕窘境，这样的经历对当地的旅游业形象影响颇大。目前旅游行业消费升级，游客的消费体验需求更高，很多景区早已应声而动，积极对接升级了的旅游市场与游客消费需求。而四川成都到九寨沟九环线存在的如厕难题，让人看到当地旅游产品并没能与时俱进，没能转型升级，虽然守着九寨沟这样的美景，在景区之间竞争激烈的今天，终究是在“竭泽而渔”，在与游客期待渐行渐远，最终会让游客离自己远去。
要想吸引游客、留住游客，就需要当地真正重视游客需求，做到“双管齐下”，加强软硬件建设，提升全域旅游服务品质。九寨沟景色再美，也需要旅游厕所等各种软硬件配套设施跟进与完善，才能给游客一个良好的旅游体验，才可能让游客流连忘返。进而言之，对于地方政府来说，要服务好游客，服务好广大公众，细节决定成败，要把厕所等看似不起眼的工作抓好，提升政府部门的社会治理精细化水平，提升公共服务能力，才能营造最美的“文明风景”“人文风景”。
戴先任/文闵汝明/图
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