黑水县公安局开展110“文明窗口”创建活动
本报讯（本报通讯员）日前，黑水县公安局以人民满意为目标，以争先创优为动力，大力开展110“文明窗口”创建活动，促进了接处警窗口单位文明素质进一步提升、窗口环境进一步优化、服务质量进一步提高、社会形象进一步展示，受到各级领导和广大群众充分肯定。
该局要求全局民警全力以赴打造“服务水平一流、社会形象良好、群众满意度高”的110文明窗口，规范110民警岗位职责并落实第一接待人制度，对接警、调警、出警、处警、信息反馈、回访告知、规范用语等7个方面进行规范，解决接处警民警面对各种警情干什么、怎么干的问题。
牢固树立“群众报警无小事”的理念，认真对待每一起报警求助，把报警群众的事当作自己的事。110接到的大部分警情都是治安案件、纠纷、求助等“小警情”，但这些“小警情”体现着“大民生”，承载着群众对人民警察的“大期待”，“小警情”处置不好可能就会演化成“大事件”。对此，该局110值班民警坚持将“小警情”作为“大事情”对待，妥善处置好群众反映的每一起警情，特别是敏锐对待每一起可能出现异常情况的警情，不仅实现了受理报警求助“零推诿”、“零积压”的目标，而且最大限度地减少了危害后果的发生。
对于各类群众求助，无论是否属于自身职责范围，110值班民警都急群众之所急，力所能及地帮助群众解决实际困难。同时，狠抓各项规章制度，坚持用制度管人，从交接班、值班上岗、环境卫生以及工作时间、注意事项等细微之处入手，从接听每一个电话、处理每一起报警做起，做到文明快速接警，热情规范服务，实现了接处警服务“零争执”、“零投诉”的目标。
通过认真开展110“文明窗口”创建活动，110接处警工作进一步提速增效，圆满地完成了各项工作任务，受到了社会群众的广泛好评。
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