黟县：创优旅游环境提升游客体验

本报讯青山绿水间，古民居错落有致，游客漫步在石板小径，享受着恬静与安逸。摄影人不停驻足，边走边停边拍，体会不同于城市的美。4月29日，黟县西递景区内，游学、研学、写生团队、散客等纷纷到来，让西递古村落提前热了起来。

“‘五一’小长假期间，景区准备了多场精彩的婚俗表演，夜游项目也增设了数字秋千水帘和波光喷泉，‘西递传奇’灯光秀项目也是每天循环播放的。同时西递遗产会客厅‘五一’之前也正式对外开放。”西递景区总经理章社利介绍。

据了解，为迎接“五一”小长假的到来，景区在做好疫情防控的基础上，提前筹备，悬挂灯笼营造浓厚氛围，制定措施应对客流高峰，保障游客安全和游览体验。

为扎实做好“五一”假日旅游各项工作，确保游客玩得舒心、玩得放心、玩得开心，黟县在创优旅游环境和提升管理服务上持续发力，针对旅游设施、安全保障、景区消防、道路交通、餐饮住宿、服务质量等各项工作开展全面检查，进一步提高软硬件服务设施及水平。在重要交通节点及重点旅游景区设立旅游服务咨询台5个，组织100名旅游志愿者队伍集中开展上岗培训，为游客现场提供景区预约协助、文明旅游等志愿服务。并加强警力上路指挥引导，维护交通秩序，确保交通安全。

与此同时，该县高度重视假日旅游投诉处理工作，落实值班制度，明确值班人员，确保投诉渠道通畅。及时受理旅游投诉件，严格按照规定时限办结。涉及诉转案的，依法依规核查，符合立案条件的“应立必立”。确保为游客提供良好的旅游环境，向广大游客上交一份满意的“答卷”。

·任俊翔胡婷何彦铭·

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