《用户健康＋保险行为数据报告》跨界首发 保险＋健康管理模式将成行业新“标配”
近日，巨量引擎联合中国平安首次跨界发布《用户健康＋保险行为数据报告》，全面揭示了用户在健康与保险领域，从关注、选择、购买、享受服务等全流程各环节的行为表现。
数据显示，在短视频入口级流量平台抖音上，2020年1至11月，“保险”相关话题整体播放量超过349亿次，热度跻身“百亿话题圈层”，整体搜索量亦提升显著，同比2019年增长率达到338%。从险种的关注度来看，养老险成为最受抖音用户关注的险种，同时，重大疾病保险的相关内容热度飙涨，成为仅次于养老保险的第二受关注险种。在保险品牌的关注度上，中国平安相关内容的播放量排名居首，超过第二名达50.6%。
在保险消费行为方面，报告显示，平安人寿的亿级客户群中，26~45岁的中青年人群占比达到43.5%，以已婚已育的家庭人群为主。而根据平安集团医疗生态圈的数据，在平安金融保险的客户当中，接受过平安好医生健康管理服务的人群占比从2017年的54%逐年上升至2020年的60%，且享受医疗健康服务的用户，其保险产品的合同个数为3.1，客均资产管理规模为1万元，不享受健康服务的客户合同数仅为2，客均资产管理规模减少至5600元。数据对比显示，在购买行为方面，健康管理服务与保险产品的配套协同更受青睐。
据悉，中国平安在“保险＋健康管理”方面积累了丰富的产品经验，近年来着力打造覆盖政府、用户、服务方、支付方和科技五大方面的医疗健康生态系统。而平安人寿全新推出的“新重疾＋新服务”体系也是实践这一目标的战略级创新，为客户带去全周期、伴随式的全新体验。（朱华谢萍）
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