“微”风吹拂沁民心

安徽日报 2020-12-13 06:16 大字

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“微”服务,让贴心帮扶温暖人心

天长市汊涧镇双元村村民王兴会的大女儿听力残疾,在合肥上特教学校;小儿子脑瘫,常年需要照顾。丈夫在南京打工,王兴会一个人在家做农活、干家务、带孩子,非常辛苦。自从今年7月千秋缘公益协会的志愿者们走进王兴会的家后,她的脸上露出了久违的笑容。

遇到困难,只要用手机发个微信,志愿者们就会及时来到王兴会家,不仅带来了资助金,还帮助她辅导孩子、做家务、联系医生上门义诊,节假日还带孩子外出参加协会组织的集体活动。

“我们在每个乡镇、街道都设立一个义工站,打通服务群众‘最后100米’。”千秋缘爱心公益协会会长方金柱告诉记者,协会现有会员志愿者700多人,已联系帮扶了150多个残疾学生,其中对40多个家庭困难学生采取“一对一”“多对一”结对帮扶,同时为30多个残疾青年牵线找到工作。

两年多来,天长市精准掌握群众多样化需求,有针对性地开展志愿服务,建立起市镇村三级志愿服务体系,创新推进“网格文明实践+”微服务,让体贴服务第一时间送达群众身边。

天长街道千秋社区为辖区老人免费发放“爱心公益一键通”手机,只要按一下呼救键,就可以通过大数据监控平台转接110、120电话。每部手机都有定位功能,方便工作人员快速找到老人。社区孤寡老人、二级以上残疾人和70岁以上低保老人等群体还可以“点单”家政、跑腿、陪聊等服务,“接单”的4支志愿服务队为老人及时提供相应服务。天长市中医院的志愿者定期到社区,为老年人提供服务。社区文明实践站不仅可以让老年人休息、娱乐,每天还有三四十位老人在此用餐,对于手脚不便的老年人,站点还会安排志愿者送餐、照顾其进餐。

在二凤社区,有一间“衣旧情深爱心自选小屋”,里面摆放着600多件各式旧衣服,供社区困难群众选取。近3年来,已累计接收爱心人士捐赠的新旧衣物2600多件,惠及众多居民。

天长市将主题志愿服务活动分为“讲堂领悟精神”“文化精彩生活”“文明素养提升”“文明陪伴成长”“阅读开启心智”“服务温暖民心”六大类,2万多名文明实践志愿者分别被编入700多支志愿服务队伍,每年开展2800多场次活动。

“微”点单,让文明新风敦化人心

前不久,天长市永丰镇三元村新建村民组,村民王玉芬来到村里一处闲置农房,参加“农家院落故事会”。

“现在大家每天晚上出来散步,家门口没有人行步道,能不能修一条啊?”王玉芬说出了大家的心声。“这个提议好,我记下来,马上就和镇里汇报。”三元村文明实践专管员吴晓亭很快上报群众意见。镇里和村里结合全民健身项目,用了不到两个月时间,修成了一条水泥小路。如今,村民们每天晚上在步道上走走路,幸福感油然而生。

天长市基层文明实践所(站、点),面向广大群众提供了互联网智慧管理平台、手机App、微信公众号、电话交流以及面对面接待群众反映诉求的多种“点单”形式。同时利用遍布城乡的网格员,主动“上门询单”,将群众需求分门别类、汇总整理后录入文明实践智慧管理系统,日均群众“点单”数量达300至400条。

今年初,永丰镇有群众“点单”:能不能请农业专家指导小龙虾养殖?镇里立即请来了天长市水产专家志愿者,从虾苗投放、饲料配比入手,教会群众“稻虾共作”养殖技术,让很多农民走上致富路。农忙季节,群众遇到农业生产、农机修理难题,通过群众点单系统很快就会有志愿者赶来,第一时间帮助解难题。

如今,天长市实现了“群众‘点单’、志愿队伍、活动组织、活动评估”智能化日常管理与考核,促进了活动项目落细落实。

针对群众反映较多的“人情风、吃喝风、迷信风、攀比风”等问题,天长市把移风易俗攻坚行动列为2020年为民办十件实事之首,并作为市人大一号议案来推动,设立举报电话、建立常态化巡查制度,多部门联合执法,完善市民公约、村规民约,制定婚丧喜庆事宜标准和报备制度,建立村居红白理事会、移风易俗志愿服务小分队,培育文明健康、绿色环保的生活方式,渐渐形成了新风尚。今年以来,天长有3000多户居民主动取消了计划办理的宴席。

“通过开展富有特色的新时代文明实践活动,不仅传播了文明好声音、传递了文明新风尚、提升了文明素养,还增强了群众爱党、爱国、爱家乡的情感,激发了百姓创新创业热情,与经济社会发展形成互相促进、共同进步的动人局面。”天长市委书记邓继敢说。

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