零容忍 出重拳 见实效——资阳城区出租车专项整治行动综述
开展路面检查。□ 本报记者 黄志禄
为进一步提升出租客运行业服务的窗口形象，着力解决群众反映强烈的出租车乱象问题，7月1日，市交通运输局围绕“更优质的服务质量，更文明的经营行为”目标，启动了出租车不按规定使用计价器、拼客、拒载、不使用文明用语等乱象行为专项整治行动。
截至目前，资阳城区共检查出租汽车300余辆次，并根据违规情况依法给予驾驶员行政处罚48人次，其中顶格处罚违规驾驶员17人次，整治行动取得阶段性成果，出租车违规经营、不文明驾驶行为等现象明显减少。
关键词 培训
规范经营行为 提高文明素养
为增强资阳城区出租车专项整治行动的针对性和实效性，6月26日，市运管局对资阳市区10家出租车公司的1000余名出租车从业人员进行集中培训，进一步提升资阳市出租车驾驶员的交通安全、文明行车、热情服务意识，提升出租车驾驶员的综合服务能力和自身素质。培训内容包括《中华人民共和国治安管理处罚法》《巡游出租汽车经营服务管理规定》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》等，并结合市区出租车服务现状和生动鲜活的案例，对出租车从业人员规范经营、安全行车、文明用语、车容车貌等提出了明确要求。此外，每周四定期组织人员到各出租车公司对驾驶员进行安全、规范经营、文明行为等方面的培训。
李师傅在资阳城区开出租车已经10多年了，他告诉记者，今年上半年已开展了2次集中培训，加上其余大大小小、各种形式的培训，让他进一步加深了对道路交通法律法规的认识和理解，特别是在出租汽车营运规范和文明礼仪方面深受教育和启发，这有助于提升自己的服务水平。
关键词 执法
强化检查 整治规范客运市场
7月以来，市交通运输局常态化开展固定执法点检查和路面巡查，通过明查与暗检结合，联合整治行动和重点检查结合，工作日和双休日检查结合，错时上、下班和夜间突击检查结合等方式进行整治，加强对各类非法营运“黑车”、非法网约车以及出租汽车违规行为的打击力度，净化城区道路运输市场秩序，保障合法经营的出租车司机权益。
同时，积极引导出租汽车计价设备系统升级改造，向出租汽车公司推荐具备存储、抓拍、人脸识别、二次计费、统计、集多种支付方式于一体等功能的新型计价设备系统，以利于监管部门运用现代化科技手段强化对出租车驾驶员出车、行车等行为的监管，更好地保障乘客乘车安全和权益。
自7月1日出租车专项整治行动开展以来，市交通运输局检查各类涉嫌从事非法运营车辆及违法违规运营出租车280余台次，汽车客运站、学校、居民聚居区等地的非法运营现象得到明显改善。
关键词 稽查
规范行车行为 提升城市形象
据了解，自7月以来，市交通运输局每周二、四均在城区设点开展路面检查，严查出租车司机不文明驾驶及出租车车身外观、车厢不整洁、不卫生、有异味等行为，现场纠正车容车貌问题40余起；采取暗访及视频录像抽查的方式，对出租车司机行车时抽烟、服务态度恶劣、使用不文明用语等违规行为进行查处；联合交警部门，加大对出租车闯红灯、不按规定停车、乱掉头、乱鸣号、驾驶时拨打接听手机、行经人行横道不避让行人、超速行驶等道路交通安全违法行为的查处力度。
此外，该局还组织人员每周二、四定期到各出租车公司对车载录像进行抽检，对发现的违规经营行为及时进行教育和处罚；对出租车每周回场检查、驾驶员教育培训情况进行督查，督促企业落实出租车驾驶员回场检查、教育培训等工作；“以12328交通服务监督电话”为切入点，通过调取监控、当事人做笔录等方式进行取证，对出租车驾驶员违规事实进行核实、认定。7月以来，“12328交通服务监督电话”接出租车投诉举报有效话务99件，办结率为100%。
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