紧抓人社“一号工程”全面提升公共服务水平
工作人员指导经办人员操作“社保网上办事大厅”。
体验扫码办理社保业务。□实习生李佳芮
本报记者唐嘉阳
为进一步贯彻“人社公共服务年”主题，今年以来，市人力资源和社会保障局将建设群众满意的人社公共服务体系作为“一号工程”，围绕“互联网+人社”行动计划，以综合柜员制为抓手，陆续推出了网上经办大厅、“资阳人社”手机APP、综合自助机、银行代扣代缴等多种查询和缴费方式，全面提升人社公共服务水平，实现“方便、快捷、优质、高效”的社会保险经办服务。
综合柜员制：
立足三尺“小”柜台做好服务“大”文章
“一个窗口就可以办理多项业务，省去了排号等待的时间，优化了办事流程，提高了办事效率，太安逸了。”8月9日，中车资阳机车公司的经办人员甘女士来到社保办事大厅的2号窗口，办理职工生育保险待遇申报和退休职工医保清缴两项业务。对于市社保局推出的“综合柜员制”，她频频点赞。
自8月起，以“多险合一经办”为切入点，全市社保系统在市本级及所有县（区）全面实施社保业务“综合柜员制”经办服务模式，对原有的204项业务重新梳理，规范业务经办流程，将常见业务4大类、64小项纳入综合柜员办理，实现了“一窗口受理、一站式服务、一柜台办结”。
“平均每天要办理100余项业务，虽然很忙碌，但办事群众满意，我就有成就感。”综合柜员张瑜说，为在最短时间内熟悉所有业务，人社局印发了“综合柜员”业务操作实用手册，组织大家进行培训，同时，原来负责不同业务的柜员还利用下班时间，互相交流学习。“刚开始有点担心，但现在已经完全可以熟练操作了。”她说。
社保业务网上经办大厅：
足不出户办业务
省时省力更高效
7月，市人力资源和社会保障网上办事大厅（以下简称“社保网上办事大厅”，网址：http：//111.9.93.230：7009/zyui）正式开通，社保业务网上经办的主要业务有：参保单位人员增减申报、参保人员缴费基数申报、参保单位基础信息变更、参保人员基础信息变更、参保单位打印《缴费通知单》、信息查询等。
资阳万达儿童娱乐有限公司的社保经办人员黄女士介绍，她每个月都要办理公司人员增减申报、《缴费通知单》打印等业务。“以前，这些业务都必须到市人社局业务经办大厅办理。如果遇上办理业务的人多，就要排很长时间的队。遇上资料没拿齐，还要来回多跑好几趟，很不方便。”黄女士说，“现在好了，足不出户就能在网上办理业务，很方便。”
据了解，开通社保网上办事大厅后，对参保单位而言，既免去了跑路、排队的麻烦，节省了时间；同时，不再受时间、地域限制，随时随地都可以办理社保业务、查询相关信息。
手机APP：
“全天候、零距离”
便民服务进入信息时代
8月10日，在社保办事大厅内，市民李女士正拿着手机扫描“资阳人社”手机APP二维码，体验“人社手机APP”的功能。“没想到现在在手机上就可以查询信息、办理社保业务，越来越便民化。”李女士说道。
“资阳人社”手机APP7月31日正式上线运行，是继开通社保网上办事大厅后，资阳市社保便民服务的又一实招，可为全市参保群众提供“全天候、零距离”的贴心社保服务。市民可通过市人社局门户网（http：//www.zysrsj.gov.cn/）、社保网上办事大厅（http：//111.9.93.230：7009/zyui）扫描二维码，或者通过腾讯应用宝（安卓手机）、AppStore（苹果手机）搜索“资阳人社”下载安装，注册并实名认证后即可使用。
“资阳人社”手机APP的服务对象主要是参保个人，全市范围内企业职工基本养老保险、基本医疗保险（一、二档）、失业保险、工伤保险、生育保险的参保人员，均可通过手机APP方便快捷地查询各险种的参保信息、缴费明细信息；查询在职人员养老个账，退休人员养老金发放记录、待遇调整和退休认证等信息；查询工伤人员鉴定、待遇发放、发放记录信息以及生育待遇发放信息；办理社会保障卡挂失和解挂、个人一般信息修改等业务；了解社保政策和最新的社保资讯。
同时，“资阳人社”手机APP还特别推出新参保和缴费功能，个体人员可自助办理新参保和缴费业务，申请人员只需输入姓名、身份证号码、联系电话、出生日期及居住地址，提交成功后成为预参保人员，预参保人员只需缴费成功一次即成为正式参保人员。
社会保险经办公共服务是人社公共服务的主要版块，社会保险经办领域是推进人社公共服务的主战场。市人社局紧紧围绕“一号工程”，在建设群众满意的人社公共服务体系中主动担当、主动作为，全力推进社保公共服务提能增效，确保了群众有更多的获得感、幸福感和认同感。
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