多措并举资阳邮政决胜“双11”大考
繁忙有序的流水作业线。■ 本报记者 刘雨润
初冬时节，“双11”火热来袭，电商大战激战正酣，面对随之而来井喷似的邮件，中国邮政集团公司资阳市分公司精心部署，周密安排，决胜一年一度的“双11”大考，确保“双11”及旺季网运生产平稳、安全、有序运行。
近日，记者走进中国邮政集团公司资阳市分公司，近距离感受网运中心紧张忙碌却有条不紊的工作氛围，作为包裹快递市场的业界先锋，资阳邮政从未停下发展的脚步。让邮件跑起来，将资阳邮政投递打造成城市一道靓丽的风景线，是每一个资阳邮政人最美的愿景。
改邮路扩场地 切实保障“双11”运行
刚刚过去的“双11”购物狂欢，让每一个熬夜“剁手”的网购族都热切盼望早日拿到心仪的包裹，他们都恨不得快递能用火箭般的速度将包裹投递到家，可见速度在快递业中的重要性。
速度是快递业的核心，为打破速度慢这个阻碍资阳邮政包裹快递业务发展的最大瓶颈，中国邮政集团公司资阳市分公司颠覆传统的网运组织模式，通过梳理作业流程、优化网格组织，突破传统的分拣模式和运输方式，减少内部处理，让邮件快起来。
早上7点，天刚蒙蒙亮，记者来到该公司邮件处理中心看到，这里早已经是一片热火朝天的景象，工作人员正处理着分拣的进口邮件，流水化的作业模式，邮件处理运转流畅，转运车辆来回穿梭整装待发，实现了邮件的快进快出。
如今的包裹邮件缘何此般行云流水？“有了以往面对‘双11’的经验，今年我们提前制定了2015年资阳邮政‘双11’及旺季网运生产支撑保障活动方案，通过改善邮路、扩建仓储、新增流水线、落实保障人员等方式，实现\‘战旺季、稳时限、保质量、抓安全’的目标。”网运中心负责人告诉记者，同时还加强与省网运及中心局的沟通联系，及时掌握与生产的相关信息；关注网运信息系统中上级部门通知、公告、计划变更等信息，服从全网统一指挥调度，执行网运调度命令和通知。
手中有粮，心中不慌。面对即将来袭的大量包裹，现在的仓储分拣中心比以前扩大2倍，同时取消了班组人员的休班，增加了三条人工辅助分拣流水线，力争邮件在分拣环节不延误、不积压，大大加快了邮件内部处理速度。据了解，一系列保障措施落实后，目前邮件处理中心已有了日处理邮件1万件左右的处理能力，“剁手”族期待万分的邮政快递包裹，将以最快的速度到达手中。
优化改革 提升服务质量
近年来，快递包裹业务的发展对投递服务能力带来了巨大的压力和挑战，当前快递行业的竞争不仅仅是价格和营销的竞争，而是产品、渠道、营销、运行质量、服务水平等方面整体综合能力的竞争。机遇面前，该公司紧紧抓住机遇不放松，加强揽投队伍建设，切实提升服务质量。
为进一步提高投递能力和服务质量，推动投递工作向纵深推进，加快投递转型升级，更好地适应市场需求，全力支撑和促进邮政业务转型发展。近段时间以来，中国邮政集团公司资阳市分公司以不断提升客户用邮体验为中心，制定雁江片区投递网建设支撑包裹快递业务发展的实施方案。
在城市地区以提高投递网生产作业效率和效益为原则，优化创新投递组网模式和作业组织，根据包裹快递邮件投递密度，综合考虑各类邮件报刊投递时限、投递里程和工作时长，推动机动车大户网、电动车普邮网和商务专投网的三网投递模式，灵活运用区域协作制、分层投递制、综合投递制、动态排班制、错时作业制等多种方式优化投递作业组织。整合普邮投递人员充实商务投递队伍，并强化对普邮和商务投递资源的统一管理和指挥调度，逐步实现重点区域投揽结合，提供个性化精准投递及增值服务。
如此一来，灵活组网、动态匹配，持续优化、释放能力，加大投入、增强能力、提升品质，更好地满足邮政普遍服务和商业化服务需要。创新投递模式，加快实施揽投网建设，整合现有资源，更好地满足客户对投递时限和深度的要求，因地制宜组建投递网络，实现投递资源利用最大化，投递效能发挥最大化，打造运行高效、服务优质、竞争力强，以支撑和促进包裹快递业务发展为先导，并保证普遍服务投递质量的生产经营平台。
10月20日，中国邮政集团公司资阳市分公司对县以下邮路组织及处理中心运行管理、城市投递改革进行了详细布置，按照直达到乡镇的原则，优化调整、新增“县-乡镇”邮路，干线邮车运行及内部分拣采取夜间作业，确保了当日进口邮件，乡镇以上用户当日投递到户，全市当日收寄邮件，当日出口。对乡镇以下村组邮件，资阳邮政公司在全市建立了1000余个村邮站、便民服务站，可有效解决农村最后一公里投递问题。城区投递作业改革方面，按片区管理设立商务揽投部，实行片区经理负责制，建立严格的考核机制。在保证普遍服务的前提下，重抓商务揽投业务，大力发展区域、同城业务，为客户提供多功能、个性化、一体化的综合投递服务。
多措并举，让资阳邮政在“双11”中从容应对，通过开展旺季网运生产支撑保障活动，推进网运转型升级工作，提升服务质量。面对以后每年的“双11”大考，资阳邮政都势必交出满意的答卷。
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