花20万购新车理赔不让顾客损失一分钱
■ 本报记者 王慧 实习生 张琪 秦雁聆
6月26日，绵阳雷诺4S店老板欠债潜逃的新闻，让身在资阳的高先生揪心不已，因资阳华凌车业刚为他在绵阳雷诺4S店进购了一辆雷诺科雷傲车，迟迟没有拿到汽车进口关税单等证明，不能及时为新车办理号牌等相关手续。就在他不知所措的时候，事情出现了重大转机，华凌车业为了让他安心，自掏腰包购买了一辆新车理赔给他，没让他损失一分钱。
晴天霹雳 新车变“黑车”
原来，高先生经朋友介绍，5月中旬在资阳华凌车业旗下的凌辉国际名车店，在朋友和商家的推荐介绍下选中价值19.98万元的雷诺科雷傲车。于是，夫妻二人当场拍板，第二天在华凌店内把钱款按揭、保险和临时车牌等一系列手续办好，来回不到一个星期，就把新车开回了家。
然而购车20多天后，高先生新车关税单等证明却还没拿到，他有些着急，打电话向华凌车业询问。据凌辉国际名车总经理明兴国介绍，高先生购买的雷诺科雷傲车是资阳华凌车业从绵阳雷诺4S店进购的，属于进口车，相关手续一般在一个月左右的时间才拿得到，车子关税单等证明还在绵阳雷诺4S店代理商手中。
“一直在催绵阳雷诺4S店尽快把关单等手续送来，因为我们长期合作关系，进口车关税单一般在一个月左右才能拿到，当时也就没有多想会出啥子问题。”明兴国说。
6月26日，绵阳雷诺4S店因经营不善，老板携款潜逃的事被曝光，所有车子的关单等手续被抵押在银行，其中就包括高先生购买的这辆车的关单等资料，这意味着高先生新买的车拿不到手续，上不了牌子，新车就变成了“黑车”。
华凌自掏腰包
购新车赔偿顾客
得知绵阳雷诺4S店代理商潜逃的消息后，明兴国立即向华凌车业董事长谢朝辉汇报，并第一时间赶到了绵阳，向当地警方报案。而此时高先生也从网上看到了雷诺4S店老板跑路的消息，于是打电话咨询华凌车业。华凌车业向高先生解释了相关情况。由于华凌车业已经把高先生的购车款19.98万元打给了绵阳雷诺4S店，照理来说绵阳雷诺4S店代理商携款潜逃，导致该车上不了牌照，华凌车业是没有太大责任的。如果让顾客和绵阳雷诺4S店代理商打官司，将是一个漫长的过程，难道就这样让顾客自行承担损失？
华凌车业一直都秉持“诚信经营”宗旨。事情发生后，董事长谢朝辉觉得应该给客户一个交代。于是当即决定由华凌车业自掏腰包，花19.98万购买了一辆全新的雷诺科雷傲车赔偿给高先生，同时还为高先生办好所有手续。高先生很感谢，并承诺：“法院如果需要我配合华凌车业起诉绵阳雷诺4S店，我一定无条件全力配合。”
华凌车业圆满解决了客户的损失，得到顾客的高度评价：“发生这种情况我们也没想到，不应该让顾客来承担。”谢朝辉表示，“不论任何时候顾客在华凌买车，如果存在任何车辆本身的问题，华凌车业采取相应的解决措施，不让顾客损失一分钱。”他同时提醒广大朋友，购车请到正规公司，以防上当受骗。
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资阳新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离资阳再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。