业扩报装“瘦身减负”
本报讯(刘俊 康筱璐)为贯彻落实省公司“业扩报装环境整治百日行动”会议精神,近日,国网资阳供电公司公布了“资阳公司业扩报装环境整治百日行动”实施方案,为业扩报装工作“瘦身减负”,最大限度地实现业扩报装服务便民、为民、利民。
据悉,今后居民申请业扩报装时,公司将对所有客户实行“一证受理”,居民客户只需提交身份证,其他客户只需提交营业执照(或有效证件),供电企业先行受理用电申请业务,并一次性告知客户应提交的资料,其余资料在供电企业现场查勘环节收集。同时客户提交有效身份证明申请用电后,将享受由供电企业提供的“现场查勘”、“供电方案制定”、“装表接电”、“合同签订”、“开卡售电”等“五位一体”服务。
新建居民小区或户表改造小区居民只要是具备开卡条件的社区,资阳公司员工都将进驻社区上门服务,现场办理上户、开卡、充值等业务,让居民足不出户,就能享受到供电企业方便快捷的服务。
同时,资阳公司将重点项目纳入绿色通道,明确专属客户经理。省级重点项目、市级主要领导挂联的重点企业,由公司主要领导担任客户经理。客户经理负责全程跟进重点项目业扩报装流程,加大各环节进度管控力度,及时协调解决有关问题,让业扩报装效率更高,接电时间更短。
为杜绝业扩报装工作协同效率低下、各自为政等问题,公司将建设客户报装业务进度实时管控系统,让各专业人员实时掌握每笔业务目前所处的环节,开始时间、结束时间,节点所剩时间(倒计时功能),节点负责人等相关信息。
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