实话实说雁城公交五大乱象影响城市形象

脏兮兮的公交车影响市容。本报记者曹礼芹4月16日摄于雁城车城大道一段。垃圾桶摆放的位置欠妥。本报记者 谭小华 摄雁江区人民医院外的公交站台被非机动车侵占。本报记者 王慧 摄市民投放的游戏币。本报记者 王慧 摄公交公司表示：将不断提升服务 欢迎市民投诉

同时呼吁市民文明乘车

公交车是游走在一座城市的流动窗口。窗口虽小，却可从中看出城市的文明水平。每一辆公交车、每一位奔波忙碌的乘客，在这流动的世界里，展现着自己的素质，更影响着城市的形象。

近来，不断有市民致电本报新闻热线电话26656119反映，雁城公交乱象多，特别是司机态度差、车辆卫生差、等待时间久等问题。此前也曾听到反映公交车内的不文明现象。对此，记者日前集中采访了解了诸类问题予以报道。

■本报记者 曹礼芹 王慧 蒲敏

现象一

市民吐槽：

过站不停、甩客是常事

公交公司回应：

要求有站必停、站站必停

“我都碰到过好几次，公交车过站不停的现象。”在市就业培训中心站，正在等5路车的杨女士说，“每个月我都要带孙儿坐5路车去妇幼保健院做儿保，这个5路车经常靠站不停，见我推一个婴儿车还拒载过。”杨女士很是气愤，旁边另一个带着小孩的张女士也深有同感。“我住山水名城小区，也遇到过到站不停的现象，站在站台慢了一拍招手，就眼睁睁地看到3路车跑过。”张女士说道，“当时忙着去办事，错过这一班，不晓得下一班什么时候来，最后只得改坐出租车了。”

公交公司相关人员回应表示，公司要求公交车司机必须“有站必停，站站必停”。“我们每周都会查处通报公交车师傅过站不停、甩客等行为，有司机曾因为被乘客投诉有站不停属实，而被公司一次性处罚了900多元。”工作人员表示，“只要有乘客投诉，我们就会调出监控进行核实，一旦投诉属实，公交车师傅都会被处罚。”

“有时候，并不是司机们不停车，是因为机动车和非机动车将公交车站台霸占了，公交车无法停靠。”工作人员表示，“特别是雁江区人民医院、北门客运站、中医院等地方，港湾式的公交车站完全被当成了公共停车场，公交车司机都找不到地方停车了。”

对于乘客反映婴儿车拒载问题，该工作人员表示，根据行业有关规定，乘客乘坐公交车时，随身携带的行李占地面积长、宽、高均不得超过0.6米，重量不能超过20公斤。根据资阳的实际情况，公司要求司机灵活掌握，尽量服务好群众出行。“由于婴儿车占地面积大，存在安全隐患，乘客如要带婴儿车上公交车，就需要把孩子抱起，同时收纳起婴儿车。”该工作人员说，“这是为了避免一些意外发生，保护婴儿的安全。”

现象二

市民吐槽：

外沾泥巴 内有垃圾

车辆形象差

公交公司回应：

要求每天洗车

跑完一个班次就清扫车厢

“这两天下雨，你看这辆公交车真的是太脏了。”同是5路车，被市民吐槽的还有清洁问题。在黄泥巴山上车的李先生抱怨道：“看着公交车脏兮兮的，就感觉这座城市都是脏兮兮的。”同时，4月9日中午时分，在天宇市场站乘坐1路车的周女士表示，有的公交车上四处散落着零食袋，让人看到很不舒服，“整个公交车上到处都是垃圾，感觉就像是几天没打扫一样。”

公交公司相关人员解释说，公司要求每辆公交车每天收车之后都要洗车。同时，跑完一个班次后，司机们都要清扫车厢，“我们会尽量保持车辆清洁，但由于城区道路部分在改造等原因，车身外保持清洁确实有难度。”该工作人员表示，“对于车内垃圾，我们呼吁乘客文明乘车，在车上不吃零食，不乱丢果皮纸屑，干净的乘车环境要大家共同维护。”

现象三

市民吐槽：急刹！急弯！司机开车太任性

公交公司回应：特殊情况请多谅解 有事请投诉

“十字路口转急弯、碰到红灯踩急刹。”市民王小姐说起公交车行驶途中的安全隐患滔滔不绝。“我好多次看到司机开车打电话，一旦遇上急弯或者红灯，踩急刹便是家常便饭了。”王小姐说，“这种情况最危险了，有一次在市政府外面那个站，一位乘客直接被甩出去了，手上的平板电脑也甩飞了，不过幸好人没有出事。”

“其实我们也理解当公交车司机有多不容易，但是，既然是服务者就应该有服务市民的意识。”王小姐建议在每辆车上都张贴一个投诉热线，对外公布司机的工牌号和姓名，“如果有什么情况，尤其是涉及安全方面的，我们乘客可以及时投诉和反映。”

公交公司相关人员回应表示，服务只有起点，没有终点，但从事了服务行业就会尽量做好。“公交公司在每一个站牌上都公布了投诉电话，这个投诉电话是24小时的，欢迎乘客对我们提出建议和意见。”该工作人员表示，“公司每个月都会组织员工进行2次脱产的学习，学习公汽职工守则、安全行驶等内容，提高服务意识。乘客乘车时，因急刹等原因造成意外伤害，司机都会承担相应责任，由于城区道路状况、路上紧急情况等原因，司机采取急刹等措施，是为了防止意外，还请市民们谅解。”

现象四

市民吐槽：40分钟等一趟9路车 等得花儿都谢了

公交公司回应：根据路线和车辆排班 会尽量优化发班频次

家住城南大道桐子村的唐先生一提起公交车心里也有诸多不痛快。“我们这边比较偏，但是再偏还是有好几个村的人。等一趟9路车要花40分钟以上，进城吃饭，等得花儿都谢了。”张先生告诉记者，他现在出门只有骑电瓶车。

“城里面的公交车基本上三、五分钟就能等到一趟，就是这个9路车等起来恼火得很。”四川希望汽车职业学院的杨勇也给记者说起了9路车难等的现状。“其实现在学校的人还是比较多的，尤其是周末，要出学校的人太多了，但是这边就只有这么一趟公交车路过，要是运气不好，等一趟基本上要接近一个小时。”

公交公司相关人员回应表示，资阳市公交公司有公益性质，但也有经营压力，一条路线也需要考虑经营成本等问题。“9路车以前配置了十多辆车来跑，但结果亏损严重，现在有5辆车在运营。”工作人员表示，“但是在上下班高峰期和周末学生放假时，我们都调整了运力，确保市民们出行顺利。”同时对于公交车排班，该工作人员表示公交车排班都是遵从时间概念，“我们根据当天出勤的车辆和司机来排班，也会考核司机发班的准时率，对提前的会按照规定给予处罚和通报。”

现象五

市民吐槽：

车上不文明现象多

司机熟视无睹

公交公司回应：

只有规劝

文明环境需要大家创造

“在车上，特别是早上，看到有吃早餐的，那个味儿呀，不摆了！”市民陈先生说起公交车上的不文明现象很有意见。“是呀，还有坐车不给钱或给游戏币的，在车上卿卿我我少儿不宜的，果皮纸屑随手乱扔的，打打闹闹不顾安全的，放歌曲、‘煲\’电话粥的……公交车里太闹腾了。”施先生一口气列举了许多公交车上的不文明现象。“公交车那么乱，司机也不管管，太失职了。”邱女士也对记者抱怨说。

公交公司相关工作人员回应表示，公交车上确实存在一些不文明乘车的现象，如果靠司机去管的话，也不现实。“司机主要精力应该是安全行驶，平平安安送乘客到站。”工作人员表示，“当然司机也有劝导的责任，公司会要求司机做好这些文明劝导工作，但是也请乘客们文明乘车，共建共创共享文明乘车环境。”

说起不投币乘车的情况，该工作人员称，随着文明意识的提升，不投币乘车的乘客已经极少见，倒是还有人用残币、假币（冥币、游戏币）乘车，“2014年公交车公司就收到3万余元的假币和残币。”

【记者感言】

一座城市的进步过程会出现各种现象，雁城公交乱象也许算就是其中的现象之一。进步即需文明，城市文明从我做起、从小事做起，这是我们耳熟能详的口号。古人云：“不以善小而不为，不以恶小而为之”，讲文明首先应从小事做起，从身边的事做起，从公交车文明行驶，乘客文明乘车做起。曾经记得有本书上讲过，一座城市给人的印象也许就取决于少数人的不文明行为，为此大多数人都会受此牵连。也为了我们这座美丽城市更美，让文明成为一种习惯，成为一种自觉的行动。相信这样出行将会更加顺畅，生活将更加幸福。

新闻推荐

雁城残疾人可免费坐公交4月15日—25日为爱心IC卡集中办理时间

本报讯（记者郭春荣刘梦娜）4月13日，记者从市道路运输管理局、市残疾人联合会了解到，从今年5月5日起，资阳市将在雁江城区推行城市公交爱心IC卡惠民行动，届时，办理了城市公交爱心IC卡的残疾人可享受到...

资阳新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是资阳这个家。