资阳供电公司 为返乡人员亮灯添暖
□曹琦全媒体记者李小凤
“打一个电话，检修人员不到20分钟就赶到，又是检查线路，又是调试家电，不一会儿电就通了。”日前，家住乐至县佛星镇飞凤山村的返乡农民工陈明高兴地对国网资阳供电公司前来检查的工作人员说。
近期，为确保返乡农民工能迅速用上放心电，不影响日常生产生活，资阳供电公司主动对接，组织辖区内各供电所和服务站的“红细胞”志愿者服务队、台区经理提前与社区、村民小组联系，摸清外出务工人员人数，掌握其归期，严格做好疫情防控，建立特殊客户用电档案，实行“一对一”跟踪服务，确保返乡人员用电“零等候”。同时，开辟返乡人员用电绿色通道，简化流程，压缩时限。针对外出务工人员家中线路、电器年久失修，存在用电安全隐患的情况，该公司服务人员在上门复电前，先帮助返乡人员逐一检查家中用电设施，更换老化、破损的导线、开关、插座等，消除安全隐患。该公司还向返乡人员宣传电力法律法规，讲解安全用电应注意的事项，提醒客户外出务工前，要清楚剩余电费，断开家中电源开关，叮嘱客户寒冬和春节用电不要随意添加大功率用电设备，以免线路过载烧坏设备，引发电气火灾或人身触电事故。
此外，资阳供电公司鉴于部分村民家中主要是老人、小孩留守的情况，开展“网上国网”APP客户端推广宣传和办理，方便在外打工的村民交纳和查看电费电量。
在做好客户侧优质服务的同时，资阳供电公司还积极组织相关部门做好负荷增长监测，及时科学合理调整负荷分布，提前通知辖区大用户避峰错峰用电，保障返乡人员用电无忧。
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