西街社区居民的“贴心小棉袄”
网格员钟小燕帮熊德红分药。□ 本报记者 唐嘉阳
在乐至县西街社区有这样一群可爱的人，每个月拿着1380元的工资，却身兼多职——民事调解员、治安巡逻员、保洁员、服务员等。在做好居民信息登记、社区治安巡逻等日常工作的同时，深入社区困难群众家庭，服务社区孤寡老人、残疾人等特殊群体，把居民当家人，照顾得无微不至。
她们就是社区的网格员，被居民亲切地称为“贴心小棉袄”。
A电话随叫随到 充当“和事佬”
今年37岁的钟小燕，是社区最年轻的网格员。她负责的第九网格租房户占70％以上，虽人口流动性大、结构复杂，但通过长期入户走访，现在每家每户的基本信息她都牢记于心。
2014年10月，初来乍到，她便被泼了“冷水”。上门登记信息，吃闭门羹是家常便饭。为取得居民信任，她主动上门帮困难群众跑腿办事，解难题。
48岁居民熊德红因恶性肿瘤，致肢体一级残疾，常年瘫痪在床，与76岁的老母亲王思德相依为命，母子俩靠低保艰难维持生计。
老人不识字，熊德红又常年卧病在床，家里大小事务都得钟小燕来忙活。一个电话，随叫随到。钟小燕定期到医院帮熊德红开处方、买药，来回车费已花费了近百元，熊德红要给，但钟小燕坚决不要。
常年受病痛折磨，熊德红的脾气变得暴躁，时常会为小事与母亲发生争执。老人在儿子那受了委屈就在电话里跟钟小燕倾诉，这边刚宽慰完老人，又忙着打电话给熊德红讲道理，当母子俩的“和事佬”。
B蹬自行车送饭 银行卡、身份证信任交与
4月11日下午，网格员周敏来到了一居民小区大门外，熟练地按下了进门密码，爬上5楼，按响门铃。
“梁姐，是我。”“周敏来啦。”房门未开，屋子主人梁春雨就听出了周敏的声音。
两人相识于2014年下半年。梁春雨现在双目失明，早些年家里做生意亏本，欠了一屁股债。丈夫常年在外务工，女儿远嫁他乡，只留下她独居乐至。
在日常生活中，除了周围邻居帮梁春雨搭把手外，周敏隔三差五地上门做家务、拉家常。
去年入冬，梁春雨生病住院一周。这期间，周敏每天下班后，赶着回家做饭，自己还来不及吃上一口，就急忙骑着自行车往医院赶，给梁春雨送饭。“天气冷，骑自行车一来一回将近一小时，让她赶车来，她又舍不得花车费。”梁春雨心疼地说。
梁春雨把周敏当亲人，身份证、银行卡交给周敏才放心，领残疾人补贴、退休金，存钱、取钱都由她一手操办。
C五载如一日悉心照顾 老人感动认女儿
网格员杨艳自2011年起，义务照顾管辖区内的杨一禄夫妻俩，买菜、做饭、打扫卫生是常事。老两口年岁已高，看病住院办手续、报医药费也都是杨艳跑前跑后帮忙。
2014年，杨一禄的老伴身患重病，全身乏力，每次上医院看病，都是杨艳背着去、再背着回来。她的悉心照顾感动了老两口。老人去世前，拉着杨艳的手认她做干女儿，并把杨一禄托付给她照顾。
已是耄耋之年的杨一禄身体抱恙，腿脚不便，杨艳向社区申请了轮椅。每逢好天气，她到社区入户走访时都会绕路到杨一禄家里，把住4楼的老人背到院坝里晒太阳。杨艳身高一米六，背着高出自己一头的老人显得有些吃力，只能用一只手高抬老人的双腿，另一只手扶着楼梯把手缓慢向下移动。一、两个小时后，忙完工作的杨艳又回到院坝里，再把老人背回家。
杨艳无微不至的照顾，让杨一禄享受天伦之乐。周围邻居纷纷点赞，“非亲非故，却像亲人一样，这么多年悉心照顾，真是不容易。”
面对老人和居民的称赞，杨艳却显得很坦然，“这是我的工作，没有什么好表扬的。不仅是我，社区的每一位网格员都是这样做的。”
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