贴心为民的网格员
舒长彬入户寻访,切实为居民排忧解难宗“彬彬!谢谢你又来看我,照顾我按时吃药!”空巢老人宋良群拉着网格员舒长彬的手,感激地说。
平凡的人物、平凡的岗位、平凡的小事,说起乐至县西街社区网格管理员舒长彬,大家都竖起大拇指直夸好。
■本报记者 刘雨润
居民的贴心人 要做一名好“格格”
自去年3月,舒长彬成为了西街社区05网格管理员后,就在工作之余努力学习相关法律、政策,去帮助那些需要帮助的居民。
她坚持每天两次在网格内排查安全、寻访、登记住户信息,坚持排查信息“一般信息当日处理、疑难信息调查协调处理、突发信息即时处理”的原则多渠道协调解决问题。
辖区内,西街133号居民楼下的水沟盖子坏了,该处居民回家都要路过这里,不安全,尤其是晚上,一不留心就会摔倒。舒长彬得知后心急如焚,连夜跑到周边的建筑工地买到合适的石板,并与热心居民一道运送回来把下水沟盖上。
社区的空巢、独居、困难等特殊人群是舒长彬关注最多的人群。今年已经80岁的空巢老人宋良群一直让舒长彬牵挂着。宋良群由于患有慢性病,需要长期吃药,但老眼昏花的她无法分清药品。“彬彬好得很,每天都来帮我分好药,并嘱咐我按时吃药,就像我的亲闺女一样。”宋良群老人眼角噙着泪水,向记者动情地说道。
采访中,好几位经常受舒长彬照顾的老人,和记者聊起来时,都潸然泪下。通过默默、勤劳的付出,舒长彬赢得了居民的尊重和真情,她成为了人人都喜欢的社区好“格格”。
服务群众没有休止符
记者随着舒长彬在社区走了一圈,一路上社区居民总是笑呵呵地亲切称呼她“彬彬”。如今网格工作已然得心应手的她,曾经也有过对网格工作的困惑。
“网格工作其中的一项就是需要录入辖区内的房屋信息。”舒长彬告诉记者,最难的就是挨家挨户地进行房产证登记。
多数居民对前来做登记的舒长彬都冷眼相待,不愿透露一点点关于房产证的信息,甚至还有一些不明情况的居民称她多管闲事。
“闭门羹”吃出了经验,舒长彬首先向居民讲明身份来意,并发放网格化服务联系卡。上门宣传和解释的次数多了,居民逐渐被她兢兢业业的敬业态度所感动,她和居民相互间的信任也逐渐建立起来。
作为网格员,她逐户掌握第一手资料,深入居民之中交朋友,倾听呼声,了解需求,关心群众生活。为了录入信息她常常往一户人家一跑就是4、5次。
在创建文明城市中她带领志愿者清理网格垃圾死角,杂乱的垃圾场发出难闻的味道也阻挡不住她冲锋在最前面。
舒长彬家里尚有年迈的老母亲需要照料,但是这一切在她眼里都不是难事,面对工作和家庭,她总是能够很好地找到平衡点,把家庭和工作都照顾得井井有条。
她总是默默做着一切,扛起了整个家庭的重担,肩负起整个网格工作的压力,在第一次网格员季度考核中荣获天池镇第一名。
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