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“格长”每天手持终端机搜集民意 服务群众“宅急送”

四川日报 2014-06-27 12:58 大字

“才一天,家门口的环境卫生变好了,也能睡个好觉了。”6月18日,看到自家门前“以街代市”的菜市场不见了,乐至县天池镇西街社区居民王婧不由感叹。就在几天前,王婧刚向社区办事员反映,社区附近“以街代市”的菜市场乱扔菜叶且有噪音污染。当天,西街社区就迅速出台整治以街代市现象的方案,并及时进行整治。

社区的迅速反应,归功于乐至县的一张看不见的“网”。这就是乐至探索出的一套网格化、信息化、全程化、社会化的基层社会治理新模式。

□李小佳 吴晓君 本报记者 段玉清

“格长”一日两巡集民意

鼠标轻轻一点,就能将整个社区的社情民意“一网打尽”。

在乐至县天池镇南郊社区网格管理站,正在运行中的网格化服务管理系统平台上,12个网格内居民基本信息、待处理和已处理的大事小事一目了然。

原来,为优化社区服务,乐至县结合城区小区规模、地理位置等因素,将城区12个社区划分为117个网格,为每个网格配备一名“格长”,并投入200余万元建成了网格化服务管理系统平台。每名“格长”通过配备手持终端机、电脑等设施设备,即可实现“人在格中走、事在格中办、天天下网格、情况全掌握”。“‘格长\’每天去社区收集民情民意,现场就能通过手持终端机将信息传送回平台上。”南郊社区网格管理站站长高铭介绍,为了让居民享受到更优质的社区服务,乐至县还专门对117名“格长”提出了硬性规定,要求“格长”一日两巡了解民情。

北街社区70号居民院一户居民在院内散养鸡,对其他居民的环境卫生造成了不良影响。该社区03网格的“格长”唐生林在巡查中发现此事,当即向住户仔细讲解了散养鸡的诸多弊病。最终,养鸡户同意不再散养,并与“格长”一道将院落打扫干净,而这样的事还有很多。

截至目前,乐至县网格化服务管理系统平台已收录人口、房屋、重点场所等各类信息数十万余条,并对其中的1000余条民情信息进行了交办处理。

社区服务即“点”即“送”

群众有了问题,如何才能在最短时间找到“格长”?对此,乐至县特意为117名“格长”制作了网格服务联系卡。卡上有“格长”的电话、住址等联系方式,群众有事,可以随时打电话找“格长”,让社会服务成为“宅急送”。

北街社区03网格居民黄玉丰家门口有大堆垃圾,黄玉丰拨通了“格长”唐生林的电话。不到半个小时,唐生林就带着工作人员前来清理现场。“前后只用了一个多小时。”问题解决了,黄玉丰毫不犹豫地为唐生林点了一个“赞”。

“以前办业务要亲自去,耗时耗力不说,遇到办事人员不在,还要多往返几次。现在只需一个电话,‘格长\’就会上门服务,能办的当场就办理了,社区服务变成了‘宅急送\’。”提到社区服务的转变,西街社区03号网格居民林桂文赞不绝口。

“今后,资阳还将进一步完善系统功能,丰富系统内容。此外还将加快农村网格化服务管理工作的推进,尽快实现网格化服务全市覆盖。”乐至县相关负责人称。

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