强化网格管理促进社会和谐——安岳县切实加强网格化服务管理工作
网格员关心社区居民身体状况。网格员为居民答疑解惑。网格员冒雨了解社区情况。□ 许长江 本报记者 孙正良
村（社区）是一个地区的细胞，村（社区）管理是基层治理的基础，网格化服务管理体现了党委政府的民本观念和办事效率，可以推动党群干群关系进一步融洽和服务型政府的加快形成。近年来，安岳网格化服务管理工作高标推进、高效运行，以网格化服务管理保基层稳定、促和谐发展，赢得了群众的点赞和社会的好评。
依托四项抓手
完善工作机制
安岳县在开展网格化服务管理的具体工作中，以组织为保障、以宣传为引领、以督查为手段、以培训为依托，扎扎实实推进各项工作。
以组织为保障。安岳县各级各部门加强了对网格化工作的领导，将网格化工作同其它工作同安排、同部署、同落实。个乡镇分中心实现了网格化工作有场地、有标识、有设备、有人员、有制度“五有”。个网格工作站（社区、独立居民小组、农村行政村）也以乡镇分中心为标准，落实好专兼职人员，切实发挥了网格化信息系统平台的作用。纳入网格化服务管理信息系统的个部门（单位）坚持每天定时登录，签收信息，处理事件，确保了全县各层级网格化服务管理信息系统的正常运转。
以宣传为引领。丰富了宣传载体，努力提高群众对网格化服务管理工作的知晓率、参与度。依托县电视台、柠都之声电台、资阳日报、四川长安网等媒体和城乡LED显示屏，播放专题片，刊载专题报道，面向广大群众宣传网格化工作。同时，网格员利用“一日双巡”和“入户走访”等时机，发放宣传资料份、宣传卡片1万余份，使网格化工作基本做到了家喻户晓。
以督查为手段。为促进网格化服务管理工作真正落实，该县着重在强化督查考核上下功夫。对专职网格员和部门（单位）开展不定期暗访和电话随访，将督查结果及时在网格员以及职能部门QQ群进行通报；将全县各乡镇的信息录入情况、网格事项处理情况以文件形式通报各乡镇，指出存在的问题，提出改进的要求，点明努力的方向。围绕“城乡全覆盖”的目标，设定完成任务时限，把各项工作任务顺排工序、倒排工期，细化到每月，责任落实到部门和人头。同时，将各乡镇、部门的网格化工作完成情况，纳入年度目标考核进行综合评价，奖优罚劣。
以培训为依托。通过以会代训、业务骨干培训、分批分片轮训、分层次培训、乡镇（社区）周例会、月例会等方式，不断提高网格员的能力素质和业务水平。定期开展网格员工作交流，树立优秀典型，充分调动广大网格员工作积极性。选拔出优秀网格员在全县网格员大会上作经验交流。组织乡镇、部门分管领导和经办人员以及基层“两所一院”值机人员开展专项业务培训，适时强化其对网格化服务管理知识以及信息签收、系统登录和事件办理培训，以增强对网格化工作重要性的理解和操作方法的掌握，提升其责任意识、效率意识。
锁定一个目标
抓实三项工作
安岳县严格按照“整合资源、先易后难”的原则，在农村有社区的个乡镇招聘了名专职网格员，将采购的部手持终端机全部发放到了各乡镇，分批次组织了业务技能培训，实现了“网格信息化城乡全覆盖”的工作目标。
全县名专兼职网格员积极配合相关部门做好了“协助管控流动人口、定期走访服务特殊人群、各项事件和隐患的快速上报等”三项重点工作。截至年月底，全县专兼职网格员共走访特殊人群人次，收集社情民意条，发送“三项重点工作”信息条，签收处理条。
对已录入系统平台的六大类信息，特别是流动人口、特殊人群、帮扶对象等重点信息，安排网格员及时复核、校对，适时动态更新，准确率达到%，为县委政府和相关部门决策提供有益参考。
自工作开展以来，全县收集录入基础信息万余条，其中，人口信息万余条，房屋信息余万条，安全、消防、治安等重点场所信息3万余条；受理各类网格事件5.5万余件， 5. 2万余件网格事件得到了及时有效处理，办结率达.3%。
情系百姓冷暖
赢得社会好评
2月日上午，一位到海慧路号再生资源回收站卖废品的老人突然发病，网格员袁婷、谢小华、郑小芳等及时伸出援手，找来医生急救并拨打，网格员的及时处置，赢得了周围群众的赞扬。
2月底，解放村1组曾家院子外的水井被堵塞的排水沟污染了，无法饮用，网格员龙小利等经过近天无数次的协调督促，找来工人疏通排水沟，甚至自己带头冒雨协助清理，成功解决了困扰居民的饮水难题。
4月初，贾岛村岁少年被查出患上急性白血病，龙井社区网格员动员辖区居民、单位积极捐款多元。
5月日，海慧路居民付良容老人岁的生日，子女长期不在身边，身为空巢老人的她已经很多年没有过生日了，今年让她想不到的是有人惦记着她。为了不忘记老人生日的这个时间，网格员张莉半个月前就在网格站一周工作记录表上记录下日期；当张莉与同事来到老人家里，给老人送去牛奶及生日祝福时，老人无比激动地握着网格员的手说：“谢谢你们，谢谢你们的关心！”网格员不是家人，却胜似家人。
5月日，网格员集体巡格时，邀约社区卫生服务中心卓院长一行去看望患糖尿病的老人，并为老人检查身体。
……
年里，这只是网格员立足本职工作为民解忧、排难的缩影。
目前，全县个网格工作站织成了一张工作落实的责任网、为民办事的服务网、干群沟通的连心网，广大群众信任网格员、支持网格化的浓厚氛围已经形成。
“网格员定期对网格内的居民进行走访，随时了解居民诉求，事件的处理没有中间环节，效率自然就高了。”安岳北坝社区居民刘菊芬说。网格事项高效处理的案例有很多，如有居民反映门口的风景树影响采光和通风，网格员很快找人锯掉了多余的树枝；社区里一处下水管道堵塞，网格员立即联系相关单位进行处理，堵塞的下水管道一周内就得到了更换……一件件平凡的小事、琐事，关乎着百姓的安危冷暖，体现的是网格员为民服务的赤诚情怀。
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