安岳强化网格管理提升服务水平
□ 张守华 许长江
“精神病患者6人，社区服务人员3人，残疾人46人……”在安岳县龙井社区网格员陆万平的信息采集本上，详细记录着社区各种情况。
这只是该县网格化管理工作的一个缩影。两年多来，安岳网格员主动到群众中去发现问题、解决问题，收集录入各类基础信息300余万条，受理各类网格事件4.45万件，办结4.02万件，办结率达90.3%，网格化服务管理取得了初步成效，全县信访、治安、民事纠纷事件明显减少。
健全网络
提高服务水平
安岳县整合资源，在农村有社区的22个乡镇招聘了专职网格员，将采购的1000部手持终端机发放到了各乡镇，分批次组织业务技能培训，实现网格信息化城乡全覆盖。
全县1016个网格工作站基本做到工作场地、标识、设备、人员、制度完备，并基本正常开展工作。纳入网格化管理服务的39个部门（单位）坚持每天定时登录，签收信息，处理事件，保证了全县各层级网格化信息系统的正常运转。
同时，安岳还定期组织乡镇、部门分管领导和经办人员，以及基层“两所一院”值机人员开展业务培训，适时强化他们对网格化管理服务知识以及信息签收、系统登录和事件办理培训，增强他们对网格化工作重要性的认识，不断提升大家的责任意识、效率意识；定期开展网格化管理工作经验交流，树立先进典型，营造比学赶超的良好氛围，充分调动全体网格员的工作主动性、积极性、创造性。
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主动作为
提供便民服务
重点场所掌控清楚。目前，全县人、地、事、物、组织、城市部件六大类基础信息系统录入工作基本完成，补充、校正和更新工作加快推进，出租房、治安、消防、安全生产、烟花爆竹等涉稳涉险场所，以及新租房屋、吸毒等重点人员相关信息全面掌握。
特殊群体帮扶到位。县网格中心、相关乡镇针对吸毒人员、重症精神病人、老弱病残人员等特殊群体，组建了专门服务团队，定期开展走访服务，帮助他们解决生产生活困难。
民生事项办理落实。城区网格员主动为老旧居民楼更换水管，为需要帮助的市民代办医保证、身份证，联系协调安装路灯，妥善化解民事矛盾纠纷，还积极广泛参与社会治安群防群治、治违拆违、反邪教、法院判决执行以及气象、民政、就业、环保等领域工作，真正让群众享受了便利、得到了实惠。截至目前，全县发送流动人口等重点信息近1.33万条，签收1.2万条，代办民生事项1.62万件次，协调化解矛盾纠纷2916起，落实帮扶5.8万件次、7500人。
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