优化服务实现征纳双方零距离——记安岳县人民政府政务服务中心国税局窗口
窗口工作人员在为纳税人办税。□ 肖良 本报记者 黄建伟
近年来，安岳县国税局驻县人民政府政务服务中心窗口以着力创建全国文明单位和全国青年文明号为目标，认真践行群众路线，不断推出便民办税新举措，实现纳税人满意度持续提升。近日，该窗口被评为全市2016年度“双争”活动第二批先进集体。
全力决胜营改增 唱响便民办税好声音
从2016年5月1日起，资阳市全面推开营改增改革试点。面对这项新的涉税业务，国税局窗口如何确保试点工作落实？
“把营改增税制改革视作开展‘双争\’活动、优化纳税服务和便民办税春风行动的接力赛，积极唱响便民办税好声音。”为此，该窗口在创新采取对比找差距补短板、练兵强素质展活力、“春风”化“行动”出特色等举措的基础上，突出护航绿色服务营改增试点这一重点，营造浓厚的宣传氛围；组建营改增专家咨询团队，开设服务专区，建立内外政策咨询通道，已累计办理营改增涉税事项2300余项，接受政策咨询800余次，解答问题270余个。
不断优化税收服务 实现便民办税零距离
7月20日，安岳扬天广告设计制作部工作人员李发建来到窗口代开增值税专用发票。在休息区等候期间，不懂办事流程的李发建在导税人员的指引和辅导下填写好表证单书后，仅用5分钟就从窗口工作人员手上拿到了代开的发票。离开窗口前，李发建在评价器上按下了“非常满意”键。
据该局纳税服务科负责人介绍，为方便纳税人办税，他们创新推行全市通办、一窗通办、一厅办结、限时办结、延时服务、预约服务、QQ群24小时服务以及建立落实办税双人引导、税政员到县政务中心国税窗口坐班等制度，推出“免填单”、自助办税、手机APP办税业务，配置电脑双屏显示器、LED电子显示屏，增加纳税服务评价器，并在办税厅提供便民药箱、雨具等，让纳税人方便舒适办税。同时，还启用税收业务专用章，解决纳税人多头跑、多次跑的问题，从源头上杜绝“门难进、脸难看、事难办”等现象发生；大力推进纳税人学校阵地建设，仅2016年上半年就举办实体纳税人学堂培训8期，受邀参训纳税人达1200余户次，纳税人满意度达99%……窗口先后获“文明服务窗口示范点”“政务服务先进窗口”等荣誉。
积极投身微公益 传递社会正能量
7月1日，窗口志愿者服务队一行，带着慰问品走进岳阳镇敬老院，看望慰问居住在那里的老人。
成立志愿者服务队，引导干部职工踊跃参与“微公益”活动，传递社会正能量，是国税窗口干部职工立足岗位开展“双争”主题实践活动的另一亮点。据局人事教育科负责人介绍，窗口干部职工在干好本职工作的同时，自觉深入企业、社区、街道、学校等地，身体力行地开展形式多样的学雷锋志愿服务活动，积极支持社会公益事业发展，传递爱心，传播文明，宣传税收，争做群众身边的“活雷锋”。特别是窗口工作人员蒋贤泽，在12年时间里，个人先后献血24次，共计6400毫升，荣获全国无偿献血奉献奖铜奖，示范引领广大干部职工争相学习。
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安岳新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离安岳县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。