“格格”用心 居民开心
处理排水沟堵塞问题。□ 本报记者 孙正良
“我只是想把格内居民的事做得更好一点，为他们的生活带去一点便利。我想去寻找、学习和感受他们的真诚、善良和智慧。”这是安岳县土城门社区网格员孙晓书在他记事簿首页写下的一段话。两年来，他用自己的行动让这句话从纸上“走”进现实。
转变
从吃闭门羹到热情打招呼
“刚做网格员时，居民不知道网格员是干什么的，有时候我们自己都不是很清楚自己每天要做什么工作，那时候开展起工作来是相当的困难！”孙晓书告诉记者，印象最深的是他到格内一居民家中做信息登记时，居民开门时听说网格员要登记信息，直接说了句“网格员是做啥子的？”砰的一声就把门关上了……
孙晓书并没有因为居民的不理解而抱怨，他用自己的实际行动让居民明白网格员是做什么的，会做什么，能做成什么。2015年，上述居民的外孙女要上学读书，但由于社区信息登记不全而不能就近入学。孙晓书了解情况后，专门上门核实了这位居民的情况，登记了详细信息，让其外孙女得以顺利入学。从此，这位让孙晓书吃闭门羹的居民每次看到他都会热情地打招呼，对其工作也积极支持。
走在格内，记者看到，很多居民和孙晓书见面都会笑着和他打招呼，有的甚至会停下来和他聊上几句。孙晓书说：“这些居民淳朴善良，和他们打成一片，工作开展起来就容易多了。”
坚持
格格成了居民的“勤务员”
“晚上打电话都是随叫随到！”“家里灯不亮了，水管漏水了，他都能处理得巴巴适适的”……在巡格的过程中，记者听到居民对孙晓书如此评价。两年来，孙晓书始终不忘初心，坚持为居民处理各种琐碎事情。
藕田坝巷地处安岳中学后坡与西大街之间，地形高低错落，房屋陈旧，规划凌乱，过道陡峭狭窄，常住人群以中老年人和租住人口居多。由于特殊的地理条件和环境，格内的事情也特别多。
2015年10月，格内一住户反映，一些居民为图自己方便，将生活垃圾、脏水直接从楼上抛下。日积月累，整栋楼的背街面污物遍地，水沟堵塞，臭虫蟑螂经常爬上居民家里，让低层住户苦不堪言。楼上楼下居民因此相互谩骂，致使邻里关系紧张。
孙晓书了解到情况后，和小组长到该栋楼每家每户走访，劝导大家要爱护公共环境卫生，并组织志愿者义务将排水沟里大量垃圾清理运走，把格内其他地方卫生彻底清理一遍，使其面貌焕然一新。此后，该处环境卫生得到了极大改善。记者看到，虽然房屋陈旧，地面凹凸不平，没看到一个公共的垃圾箱，但却是干干净净的。
帮留守老人交电费水费、巡视格内孤寡老人生活起居、义务打扫格内的卫生……这些琐碎的小事就是孙晓书的日常工作。他年复一年的坚持，赢得了居民的尊重和爱戴，也赢得了居民的赞扬。
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