自贡金融行业调查 市民称银行窗口少
上周二，华西城市读本在自贡首次正式启动“2014年度金融行业消费者满意度大调查”。向社会公众随机发放和收集《2014年度金融行业消费者满意度问卷调查表》，并通过微博、微信等途径，收集自贡消费者对金融行业的消费需求及意见、建议，倾听他们的声音，调查他们对自贡的金融行业的满意度。
在调查中，我们发现，自贡市民们对于自贡的各大银行，最满意的是其安全度，而在窗口数量上，则有些欠缺。
排队耗时 市民建议多开窗口
在收回来的276份问卷调查表中，记者看到，有85%左右的市民表示，自己最常用的银行服务是自助存取款及网上银行，“一般情况下，没什么大的事情不会去柜台办理业务。”而究其原因，主要是银行窗口少，柜台办理业务慢，排队需要时间太久。
“有一次，我去一个银行柜台办理网上银行业务，从拿号排队到最后成功办理业务，整整花了三个小时。”谢小姐说，这样不仅非常浪费持卡人的时间，而且容易让人对当事银行产生负面情绪，“让人觉得银行办事效率好低，以后都不想在柜台办理业务了。”因此，谢小姐建议银行多开几个业务办理窗口。
75%市民对金融行业基本满意
截至目前，我们一共向自贡市民发出300份问卷调查表，并收回有效问卷 276 份，调查显示，有75.8%的市民对自贡市金融行业基本满意，“我觉得我们最大的优点就是安全方面做得很好，很少听到有人说银行卡被复制或者被盗刷。”自贡市民张先生说。
“今年年初的时候，我去外地出差，钱包被偷了，身份证和好几张银行卡都在钱包里，只好打电话给银行挂失。”市民刘先生告诉记者，自己在挂失后大约一个月才回到自贡，在补办身份证后，再去各个银行补办银行卡，“钱一分没少，银行工作人员还提醒我换个密码。”
华西城市读本实习记者 周洁互动三大通道为自贡金融行业打分
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