八个部门月考满分 仍有六个部门未提供问题线索
□本报记者姜乾相报道
本报讯根据工作计划安排,下面就8月份淄博12345政务服务热线受理市民反映、诉求和各区县、市级部门单位办理情况进行通报。
8月份,淄博12345政务服务热线共受理市民投诉举报、求助、建议、咨询等类电话76149件,当场答复42909件,转办33240件。反映的问题主要集中在:城乡建设、城管综合执法、市场管理、公路交通运输、三农问题等方面。
各区县8月份排名情况:1.沂源县2.文昌湖区3.博山区4.高青县5.周村区6.临淄区7.淄博经开区8.桓台县9.淄川区10.高新区11.张店区
在涉及市民投诉事项的52个市级部门、单位中,8月份考核满分的是:市税务局、市人社局、市烟草专卖局、市教育局、市市场监督管理局、市司法局、市应急管理局、市生态水系指挥部。考核低于80分的是:市体育局、淄博新城区开发建设办公室、市行政审批服务局、市机关事务管理局。
个别区县、部门排名落后原因:1.对于群众的一些合理诉求,尤其是紧急的需要立即现场处理的事项,以种种理由拖延推诿不做处理,引起群众不满意；2.对于部分超出政府部门职责范围无法予以协调或现行政策法规无法予以支持的诉求,与市民沟通解释不到位,导致市民对办理结果不认可、不满意。
9月4日晚8点至9点,淄博市市场监管局上线《淄博问政》融媒直播,共接听电话、观看视频和网络留言并转交12345政务服务热线办理问题26件。同时,通过淄博手机台实时收看直播44万人次,互动留言66条。对于反映问题已经全部整理,转交问政部门——市市场监管局处理。
本周(9月2日——9月8日),在应该给《淄博问政》栏目提供线索的36个市直部门中,有30个部门提供了线索。其中,市国资委、市住建局提报的内容只是涉及本部门市民投诉问题的解决和回复情况,与问题线索无关。受线索质量影响,本周部门提供线索被采用数量为0条。另外有以下部门未提供问题线索:市财政局、市科技局、市司法局、市商务局、市卫生健康委、市地方金融监管局。
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