7月26日至8月1日,12345共受理市民投诉电话15689件 五个方面投诉集中

本报讯7月26日至8月1日,12345政务服务热线共受理市民投诉举报、求助、建议、咨询等各类电话15689件,当场答复9060件,转办6629件,反映的问题主要集中在:城乡建设、市场管理、城管综合执法、三农问题、公用事业等方面。8月3日晚8点至9点,市公安局上线《淄博问政·政风行风热线》直播期间,共接听市民电话12个,接入直播间电话5个,转交12345政务服务热线办理110件。同时,通过手机台实时收看直播42万人次,互动留言530条,对于反映问题已经全部整理,转交问政部门——市公安局处理。

本周,在应该给《淄博问政》提供线索的36个市直部门中,有33个部门提供了线索,另外有以下部门未提供线索:市财政局、市政府国有资产监督管理委员会、市地方金融监督管理局。

区县一周办理情况满意率排名1、周村区2、博山区3、淄博经开区4、沂源县5、淄川区6、桓台县7、高青县8、高新区9、临淄区10、张店区11、文昌湖省级旅游度假区。

部分区县排名落后原因:张店区、文昌湖省级旅游度假区对于群众反映的不符合现行政策规定、暂不具备办理落实条件的投诉事项,深入细致的解释说明工作做的不够扎实,投诉人不能正确理解,导致对办理结果不满意。

(本报记者)

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